MyStake Casino - Spilleren kan ikke anmode om en udbetaling.

De vil ikke lade mig trække, selv efter at have gennemført verifikationen. De kommer med nye undskyldninger hver gang, som at tage en video og udtale dit navn og sådan noget, selvom jeg har sendt alle de nødvendige oplysninger. Jeg føler, at dette er en fidus. Deres støtte er også super uhøflig. Hjælp venligst

Kære Reran,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.

Hvilke dokumenter har du allerede fremlagt, og hvornår præcist? Forstår jeg rigtigt, at dette er dit første tilbagetrækningsforsøg?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg sendte bevis for id, bevis på adresse, selfie med dokument, og så stod der bekræftet på webstedet, men de fortsætter stadig med at tilføje ting som video med dokument, selvom de accepterede selfie-dokumentet og bekræftede det. Jeg læste anmeldelser online, og de havde alle det samme, hvor kasinoet beder om video og derefter ignorerer dem. Ja, det er første gang, jeg trækker mig her.

jeg blev verificeret. Du kan lukke emnet

Fantastiske nyheder, Reran. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.