HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren kan ikke deaktivere utilsigtet bonus.

MyStake Casino - Spilleren kan ikke deaktivere utilsigtet bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $7.500 ARS

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 06.11.2023 | Sag lukket : 28.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde utilsigtet aktiveret en bonus på sin konto, som havde forhindret ham i at spille spil og hæve sit indskud på 7500 pesos. Efter hans klage havde vi bedt ham om at fremlægge kommunikationsoplysninger med kasinoet og oplysninger om hans kontosaldo. Spilleren reagerede dog ikke på vores anmodninger om yderligere oplysninger. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge sagen yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har et problem. En bonus blev aktiveret, og jeg kan ikke deaktivere den manuelt. Jeg vil gerne vide, om du kan deaktivere det for mig fra din side, da det forhindrer mig i at spille slots og minispil. Lad mig forklare, hvordan dette skete. Jeg indbetalte 7500 pesos og fik en bonus, som jeg ved et uheld accepterede. Jeg ville ikke have det... Nu vil det ikke lade mig hæve mine penge eller endda spille.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære alberto87nieves,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyStake Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Har du kontaktet casinosupport angående problemet og bedt dem om at deaktivere bonussen? Hvilken respons har du fået?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, godt hvis du ikke har givet mig et svar endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Har du kontaktet casino support via support@mystake.email ? Send mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru

Er du begyndt at bruge penge på at spille i kasinoet, eller er din saldo på kontoen uberørt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alberto87nieves

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere