HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren kan ikke hæve, indbetale eller satse.

MyStake Casino - Spilleren kan ikke hæve, indbetale eller satse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $20.243 ARS

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 14.03.2024 | Sag lukket : 06.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina stod over for problemer med Mystake Casino, da han ikke var i stand til at hæve sine penge eller placere væddemål. Problemet startede, da han forsøgte at bekræfte sin konto og hæve $15.000, som blev behandlet på ubestemt tid. På trods af hans forsøg på at kontakte kasinoet om dette problem, modtog han intet svar. Hans konto viste en samlet saldo på $20.243, bestående af både indskud og gevinster, men han var ikke i stand til at få adgang til disse midler. Klageholdet forsøgte at undersøge problemet, men på grund af spillerens manglende svar på deres henvendelser, var de ude af stand til at fortsætte og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Hej, god eftermiddag, jeg kan ikke hæve penge, indbetale eller placere væddemål på Mystake casino, min konto fungerer, jeg har ingen aktive bonusser.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære dtpiter,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyStake Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst forklare, om du kontaktede casinosupport angående problemet?
  • Er din konto verificeret?
  • Repræsenterer beløbet på $20243 dine indskud eller gevinster i kasinoet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

God eftermiddag, jeg kontaktede casino mystake via e-mail og rapporterede mit problem, og jeg modtog ikke et svar. Jeg begyndte at få problemer, da jeg bekræftede min konto, da jeg uploadede og tog et billede af mit id. Jeg forsøgte at hæve penge fra astropay, og den fortalte mig, at jeg skulle bekræfte min konto for at bruge det, det gjorde jeg, og da jeg ville hæve 15.000, behandlede den tilbagetrækningen, og den sendte den aldrig til mig, og nu har jeg summen af det beløb, som jeg har angivet, og det gør det ikke. Jeg kan ikke bruge det, jeg kan ikke satse eller hæve det, det fortæller mig, at min konto ikke har tilladelse til at hæve. Beløbet repræsenterer dels indskud og dels fortjeneste.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for den detaljerede forklaring.

Kan du venligst forklare, hvilke spil du spillede efter din seneste indbetaling? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Blev de dokumenter, du indsendte til verifikation, accepteret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej dtpiter

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere