Spilleren fra Argentina har svært ved at hæve penge og spille slots efter at have accepteret en bonus fra mystake. Problemet er presserende, og spilleren leder efter en løsning. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Hej, jeg er stødt på et problem. Jeg har accepteret en bonus fra mystake, men nu kan jeg ikke spille slots eller hæve mine penge. Jeg har akut brug for en løsning. Hvis nogen ved, hvordan man annullerer dette og hæver mine penge, ville det være en stor hjælp. Jeg kan heller ikke spille slots.
Hej gasparfalco13,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er dette din første bonus, du har fået i casinoet? Er det en casino- eller sportsvæddemålsbonus? Kontaktede du casinosupporten for at annullere bonussen, og hvis ja, hvad svarede de?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
