HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren kan ikke satse på grund af en aktiveret bonus.

MyStake Casino - Spilleren kan ikke satse på grund af en aktiveret bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $8.600 ARS

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.12.2023 | Sag lukket : 12.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde et problem med en bonus aktiveret på hans konto på et online casino, som forhindrede ham i at placere væddemål. Han ønskede, at bonussen blev fjernet, så han kunne bruge sine egne midler, der beløber sig til 8600 pesos. Han havde ikke kontaktet casinosupporten om dette problem. Vi rådede spilleren til at kontakte casinosupporten og bede om at få fjernet bonussen. Spilleren reagerede dog ikke på vores beskeder, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg er ikke sikker på, om dette er det rigtige sted at forlade min klage, men problemet er, at jeg ved et uheld accepterede en bonus, og nu kan jeg ikke placere væddemål. Jeg vil gerne have mine penge aktiveret og fjerne bonussen, så jeg kan bruge mine egne penge til at spille. I alt har jeg 8600 pesos, og jeg vil gerne kunne bruge det, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære sosapablo44944015,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyStake Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du kontaktet casinosupport og bedt om at få fjernet bonussen?
  • Har du modtaget noget svar vedrørende problemet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas, øh, jeg har ikke indgivet en klage til casinosupporten, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, og jeg vil gerne fjerne den bonus og bruge mine penge, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men på dette tidspunkt skal du først kontakte casinosupport og bede dem om hjælp. Kun hvis de ikke vil være i stand til at hjælpe dig til din tilfredshed, vil vi forsøge at gribe ind.

Kontakt casinosupporten og bed dem om at fjerne bonussen.

Fortæl mig venligst om resultatet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej sosapablo44944015

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere