MyStake Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.

Jeg forsøgte for nylig at hæve fra min konto hos mystake for første gang og modtog en e-mail om, at mit IBAN eller betalingsmetode er blevet afvist og at prøve en anden IBAN eller metode. Jeg har to IBAN'er, som jeg kan bruge, og to metoder til udbetaling af bankoverførsel, jeg har prøvet begge konti med begge metoder (sepa og swift), er alle blevet afvist. Når de kontaktede mystake, har de været næsten umulige at få en grund til, hvorfor de ikke er i stand til at indbetale mine penge til den samme konto, som jeg har brugt til at indbetale og bare gentagne gange fortælle mig at bruge en anden metode, når jeg har brugt den eneste bank. overførselsmuligheder, de har. Jeg har ingen kryptokonti og har ingen idé om, hvor jeg overhovedet skal starte med en, og de er de eneste muligheder, bortset fra sepa og swift. Jeg har endda kontaktet min bank, som har bekræftet, at de accepterer både sepa og swift. Hvis de er i stand til at acceptere indskud fra min bank, skal de helt sikkert tilbyde mig en mulighed for at hæve penge på samme måde via bankoverførsel?

Hej James,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår forsøgte du præcist at anmode om tilbagetrækningen? Er din konto allerede bekræftet? Hvilken forklaring gav casinoet dig på den utilgængelige udbetalingsmetode? Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej,

jeg prøvede første gang for omkring en uge siden og har prøvet flere gange siden hver gang jeg modtager nøjagtig den samme e-mail, der siger, at min betalingsmetode er blevet afvist, og prøv venligst en anden, men som tidligere nævnt bliver de afvist til kun to bankoverførselsmetoder, der er tilgængelige for mig .

min konto er fuldt verificeret med alle bekræftelsestrin udført, da kontoen blev åbnet.

og dette er det mest frustrerende, de giver mig ingen forklaring, det er bare det samme formaterede e-mail-svar, der siger, at din betalingsmetode er blevet afvist, prøv venligst igen med en anden betalingsmetode.

Tak for hjælpen.

james

Tak James for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej James,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere MyStake Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Hej James,

Vi beklager ulejligheden, du har oplevet. Vi ved, at du flere gange har forsøgt at hæve penge via bankoverførsel. Vær sikker på, at vi gjorde vores bedste for at behandle betalingen. Men på grund af et problem, der ikke var i vores hænder, var alle tilbagetrækningsforsøg mislykkede.

Foretag venligst en anmodning endnu en gang med en bankoverførsel og vent på vores opdatering, der vil blive sendt til dig, når transaktionen er vellykket.

Kære James,

følg kasinoets instruktioner og lad mig vide om dine fremskridt, tak.

Kære James,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Selvom vi antager, at problemet er blevet løst, uden bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.