HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre bekræftelsen.

MyStake Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre bekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 13.01.2023 | Sag lukket : 03.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien kæmper for at fuldføre bekræftelsen af deres brugte betalingsmetode. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej gode, jeg vil gerne fortælle dig, at jeg har forsøgt at hæve mine penge i mystake i lang tid, men det beder mig om at bekræfte mine brugte kreditkort, i Mystake bruger jeg kun 2 kreditkort på denne konto, men i stedet spørger den mig for at verificere omkring 5, og jeg vil fortælle dig, at jeg kun bruger 2, kontaktede jeg dem, og de insisterer på, at jeg skal verificere resten af kortene, men aldrig bruge dem, og når det kommer til at hæve mine penge, afviser de mig konstant for dette, og jeg ved ikke hvad jeg ellers kan gøre, og jeg ville have brug for deres hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Reeduu,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af indbetalingsmetoden er den eneste hindring for at fuldføre din bekræftelse? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen? Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af bonusser eller rigtige penge?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Godt, mange tak for svaret, ja, jeg har verificeret de andre dokumenter med succes, både identitet og e-mail, men jeg har allerede fortalt dig, at Mystake beder mig om at sende 5 kreditkort til e-mailen kyc@mystake.email for at bekræfte, men jeg har kun bruge 3 kort forskellige, og når det kommer til at verificere, fortæller den mig, at jeg skal verificere de andre kort, men jeg har allerede fortalt dig, at det er kort, som jeg aldrig bruger på siden, og det kan være, at de er maskekort fra banken,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Reeduu,


Forstår jeg rigtigt, at alle 5 kort er dine, men du påstår, at du kun brugte 3 af dem til at indbetale i kasinoet? Lad mig venligst vide. Virkelig værdsat!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Reeduu

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere