MyStake Casino - Spilleren kæmper for at hente det tabte indskud.

Hej ,

Dette er mere min skyld snarere end en klage, men alle de supportmedlemmer, jeg har talt med, er ubrugelige, de siger bare, at de personligt ikke kan hjælpe mig, hvilket virker underligt. ved indbetaling forbinder den mig normalt til min bankapp for at acceptere den som en tilknyttet overførsel, så når pengene er modtaget, vises de på min konto. Jeg flyttede dog penge rundt den anden dag og sendte penge til deres processor (santeda) (311.10) uden kontekst eller link, der blev klikket på, så mine penge er nu tabt på deres konti, og mystake-hjælp hjælper ikke meget. Hvis der er nogen måde I kunne hjælpe mig på, ville det være meget værdsat.

Kære macc0nf13ld,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej Veronika,

Jeg har bedt min bank om at åbne en sag og kontakte deres bank for at få mine penge tilbage, men meget skuffet over manglen på info/hjælp om santeda og også mystakes manglende evne til at hjælpe mig, alle mine agenter har været uhjælpsomme og har lukket sagerne for mig. Vil rapportere tilbage med eventuelle opdateringer, hvis dette går nogen steder. Tak skal du have.

Hej,

Opdatering om pengene, jeg sendte endnu en e-mail i går aftes og fortalte dem, at det var ment som en indbetaling bare for at holde det simpelt, de bad om beviser, og efter at være blevet videresendt og markeret i deres system for vigtighed, er pengene på min saldo, så alle i alt god støtte fra dem, måske bare et par ubrugelige hjælpeagenter.

Kære macc0nf13ld,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru