Spilleren fra Storbritannien har ikke modtaget sine gevinster endnu. Spilleren bekræftede, at han havde modtaget tilbagetrækningen, og derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 386,85 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forsøger at hæve mine gevinster, men efter at have chattet med supportagenten flere gange uden et klart svar, er der gået syv dage, og der er stadig ingen penge indbetalt på min konto, nu får jeg at vide, at jeg skal vente, men på deres hjemmeside angiver, at det tager 2-3 dage at fortryde. Jeg føler, at dette er et falsk websted, der stjæler folks penge. Håber du kan hjælpe tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære felix,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du være så venlig og bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før? Hvornår præcis anmodede du om tilbagetrækningen?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, som ikke var inkluderet i de vedhæftede filer, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails, felix. Kan du give flere oplysninger om mislykket verifikation? Kan du fortælle, hvad den aktuelle status for din tilbagetrækning er? Er det afventende eller behandlet?
Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare på din indsendte klage i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. At svare inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og til at samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Iguana, jeg modtog endnu en e-mail i går, hvor jeg bad om mit iban og swift-nummer, da de har afvist tilbagetrækningen igen, jeg har sendt disse informationer igen og startet tilbagetrækningen igen. Jeg chattede online i går med mickey for at se, om det var alt, de havde brug for til tilbagetrækningen, og fik at vide, at jeg må vente og se, jeg har fået et skærmbillede af e-mailen. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst sende mig kommunikationen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej mystake har lige indbetalt min gevinst til min bankkonto efter 2 ugers ventetid. Jeg vil ikke bruge dem igen, så luk min konto. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
denne side eller andre bør aldrig have lov til at tage folks penge fra Storbritannien, da de ikke er reguleret i Storbritannien.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, felix. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
