Spilleren fra Spanien oplever problemer med kontobekræftelse. Den bekræftede, at problemet var løst og bad os lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren kæmper med kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Hilsen, jeg kontakter dig, fordi kasinoet bad mig om at bekræfte det kort, som jeg foretager indbetalingerne med. Beder mig om for- og bagbilleder, der dækker visse tal. Det, jeg sendte dem til, og de giver mig ikke et bekræftelsessvar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Rulettero,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at problemet ser ud til at være med de dokumenter, du har angivet for at bekræfte din brugte betalingsmetode? Hvilke dokumenter har du allerede leveret, og hvilket svar har du modtaget fra kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Hilsen, jeg har lige bekræftet bekræftelsen. Det tog længere tid end etableret, men det kom. Tak for svaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Du kan lukke klagen, da jeg ikke kan åbne en anden, før den er lukket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Rulettero,
Tak for bekræftelsen. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock