HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren kæmper med kontobekræftelse.

MyStake Casino - Spilleren kæmper med kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 14.06.2023 | Løst : 20.06.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien oplever problemer med kontobekræftelse. Den bekræftede, at problemet var løst og bad os lukke klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen, jeg kontakter dig, fordi kasinoet bad mig om at bekræfte det kort, som jeg foretager indbetalingerne med. Beder mig om for- og bagbilleder, der dækker visse tal. Det, jeg sendte dem til, og de giver mig ikke et bekræftelsessvar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Rulettero,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at problemet ser ud til at være med de dokumenter, du har angivet for at bekræfte din brugte betalingsmetode? Hvilke dokumenter har du allerede leveret, og hvilket svar har du modtaget fra kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen, jeg har lige bekræftet bekræftelsen. Det tog længere tid end etableret, men det kom. Tak for svaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Du kan lukke klagen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Du kan lukke klagen, da jeg ikke kan åbne en anden, før den er lukket

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Rulettero,

Tak for bekræftelsen. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere