Spilleren fra Spanien oplevede et teknisk problem, mens han spillede. På grund af fejlen modtog spilleren lavere gevinster. Da spilleren ikke kunne give os tilstrækkelige beviser, var vi nødt til at afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren oplevede en teknisk fejl, mens han spillede.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.750 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Vær hilset. Jeg har et problem med betalingen af et væddemål. Da jeg spillede det skøre tidsspil på mystake casinoet, kom cash hunt-boksen ud med en indsats på 5 euro plus en x7 multiplikator. I spillet tog jeg en x50, og betalingen blev ikke foretaget korrekt, da de kun betalte mig 45 euro. Jeg har kontaktet kundeservice, men de har ikke svaret. Du bliver nødt til at se mig foretage betalingen på 1750 euro. 5x50=250 + multiplikatoren på 250x7=1750. Hvad kan jeg gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Rulettero,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" , og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Hej Veronica. Tak for dit svar. Jeg sender dig snart skærmbillederne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Hej Veronika, jeg vil gerne bede dig bekræfte, om du har modtaget e-mailen med beviserne. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Rulettero, jeg bekræfter, at jeg har modtaget din e-mail. Men fra skærmbilledet kan jeg se, at kun én af dine indsatser på €5 vandt en 7x multiplikator (det var indsatsen på den lille "dartskive"). Det betyder, at du har vundet €40 (5*7=35 plus €5-indsatsen er lig med 40), og at penge er blevet krediteret din konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
God og multiplikatoren x7 ifølge historien blev betalt, men multiplikatoren af kontanter jagte hvor er den. Den x50, der kom ud, er ikke blevet betalt til mig. Alligevel mangler der stadig penge, hvilket ville være de 35 x 50, der kom ud i spillet. Det er stadig 1750 35x50= 1750. Du ved hvad jeg mener. Jeg blev betalt x7, men ikke x50 af selve spillet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg kan ikke se noget om x50-multiplikatoren i de skærmbilleder, du sendte mig. Kan du give mig flere beviser vedrørende den sejr?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har ikke skærmbilleder af det interne spil, da det udkom. Men det er logisk. Hvis det spil multiplicerer dine gevinster i henhold til den multiplikator, der kom ud med kanonen. Og de har kun betalt mig x7-multiplikatoren. Jeg mangler stadig den interne multiplikator, der ikke vises i historien. Du kan invitere mystake-repræsentanten til at deltage i samtalen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Hej Veronika, kunne du invitere mystake til at deltage i samtalen. Jeg har ventet dage på mystakes svar via mail, og de viser ikke tegn på liv. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg beklager, men hvis multiplikatoren fra det interne spil ikke vises nogen steder i din historie, og du ikke har nogen dokumentation for, at du fik multiplikatoren, er vi ikke i stand til at gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet. Af denne grund vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock