Spilleren fra Argentina lavede en indbetaling, men den blev ikke krediteret hans konto. Vi endte med at afvise klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.
Kære ryusouta,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår det helt. Forstår jeg rigtigt, at du forsøgte at foretage en indbetaling, men den er ikke blevet krediteret din casinokonto?
Mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej, ja, pengene, jeg genopladede, blev ikke krediteret min mystakes casino-konto, i den forrige meddelelse i klagen havde jeg en tastefejl, beløbet var 67,60 USD, men jeg var ikke klar over skrivefejlen. Uanset hvad, jeg sendte USDT'en, og de blev aldrig krediteret min Mystakes casino-konto, for 5 dage siden sendte jeg USDT'en til den tegnebog, der er angivet på siden, ud fra hvad jeg læste i klagerne, er jeg ikke den første, der har fået dette til at ske .
Hej??? De ignorerede mig fuldstændig, det er totalt fupnummer.
Tak for dit svar, ryusouta. Forstår jeg rigtigt, at du forsøgte at kontakte casinoet, men de ignorerede dig? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (hvis der er nogen)? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Og at jeg måske ikke kommunikerer med dig her igennem??? Søster, jeg har ventet på svar i mere end 1 måned, skal de refundere mig eller hvad? Jeg er træt af at vente, den 4. lavede jeg indbetalingen, og det afspejles ikke på min konto. DETTE SKAL IKKE VÆRE MIDLET TIL KRAV???
ryusouta, til at begynde med er jeg ikke din søster, så vær venligst respektfuld på vores platform. For at hjælpe er jeg desuden nødt til at indsamle så mange oplysninger som muligt om din sag for at beslutte, hvad vores næste skridt vil være. Da jeg ikke arbejder for kasinoet, er du på nuværende tidspunkt min eneste kilde til information.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej ryusouta,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere MyStake Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Hej,
Som vi har tjekket, havde vi ingen oplysninger om denne sag. Vi beder dig venligst kontakte os via live chat eller via e-mail support@mystake.com, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Kære ryusouta,
Kontakt venligst casino support og hold mig opdateret.