HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren rapporterer, at hjemmesiden fryser under spil.

MyStake Casino - Spilleren rapporterer, at hjemmesiden fryser under spil.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.01.2024 | Sag lukket : 07.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde oplevet tekniske problemer med casinoets hjemmeside, som hun hævdede havde fået hende til at miste €500. Hun havde rapporteret problemet til kasinoets supportteam, men modtog intet svar. Hun havde derfor anmodet om, at hendes konto blev lukket. Vi havde forsøgt at hjælpe ved at bede spilleren om flere detaljer, herunder om en saldo var tabt på grund af fejlene, og om der var nogen saldo tilbage på hendes konto, da hun besluttede at lukke den. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser, hvilket gjorde os ude af stand til at undersøge problemet nærmere. Klagen var blevet afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg spillede med væddemål på €5

På et tidspunkt fryser alt, og det fortæller mig, at jeg skal starte forfra. Dette sker 4/5 gange i træk. Dette er aldrig sket for mig før, og jeg frygter, at der kan være manipuleret med maskinen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære lupocaffebollate,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Hvis du støder på gentagne frysninger og tekniske problemer, vil vores anbefaling være at stoppe med at spille og rapportere problemet til casinosupport.

Se venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

  • Er saldoen på din konto gået tabt som følge af disse tekniske problemer?
  • Har du kontaktet casinosupport og rapporteret problemet?
  • Har du modtaget svar eller anbefalinger fra support?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg kontaktede support, men jeg har stadig ikke modtaget noget svar, jeg støder aldrig på problemer normalt i kasinoer, her drejede rullerne uden at stoppe, så kom fejlen ud, og det skete 5 gange i træk, så jeg synes, denne platform er vildledende, det kunne have været bonussen, og i stedet gav den en fejl 5 gange, jeg tabte 500 euro i denne slot, så jeg kan ikke finde Coretto, da den ikke fungerede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Da jeg ikke havde modtaget noget svar fra casinoet i dag, bad jeg om at lukke kontoen på grund af de opståede slotfejl.

Konto lukket øjeblikkeligt uden at give nogen forklaring på, hvad der skete.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Måske ikke. Der er en spillelicens på mystake3

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Har du anmodet om spilhistorik fra casinosupport med detaljerede væddemål og oprindelsen af dine tab i casinoet?

Er saldoen tabt som følge af de fejl, du stødte på?

Var der nogen saldo tilbage på din casinokonto, da du besluttede at lukke din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej lupocaffebollate

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere