Spilleren fra Argentina aktiverede utilsigtet en bonus og kan derfor ikke placere væddemål. På trods af indbetaling af $ARS 5000 og aktivering af en sportsbonus, kan spilleren ikke deltage i slots eller live casinospil. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg vil annullere bonussen. Jeg aktiverede det utilsigtet, og det vil ikke lade mig placere væddemål. Jeg indsatte $ARS 5000 og aktiverede 5000 sportsbonussen, men den lader mig ikke spille slots eller live casinospil. Jeg har brug for en løsning tak.
Kære Fedeast,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyStake Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Har du kontaktet casinosupport angående problemet? Med hvilket resultat?
Hvad er din saldo på din casinokonto i øjeblikket?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
