Spilleren fra Tyskland, efter at have haft en verificeret konto, står over for vanskeligheder med at hæve penge via Jeton Wallet på grund af påståede tekniske problemer. Trods gentagne forsøg fortsætter problemet. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Min konto er blevet bekræftet, og jeg vil gerne foretage en udbetaling via Jeton Wallet, som jeg også brugte til indbetalingen.
Efter 3 dage afvises udbetalingerne altid på grund af påståede tekniske problemer.
Vi bliver altid afskrækket med forslaget om at prøve igen
Hej Jonas23111,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde, og hvis betalingen blev annulleret, skal du blot prøve at anmode om det igen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kontoen er verificeret.
Jeg har modtaget nogle af pengene, og de andre hævninger bliver altid afvist.
Jeg er nu på mit 5. forsøg
Hej Jonas23111,
Hvornår modtog du præcis din sidste udbetaling? Har du også prøvet at bruge en anden betalingsmetode?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
