Spilleren fra Cypern har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren kun fokuserede på sportsvæddemål.
Casino mystake.com betaler ikke gevinster.
Det er min første gang nogensinde, jeg spiller online casino.
Og før for at gøre noget, det første af alt, hvad jeg gjorde, bekræftede jeg min konto med alle krav. Og jeg var god til at spille.
Efter adskillige indbetalinger lykkes det mig at vinde 5800,50 euro i slots.
I det øjeblik, hvor jeg ser, at jeg vinder i slot, begynder jeg at optage video på min telefon, om hvad der sker, blot som bevis.
Jeg placerer penge til udbetaling, efter 7 timers penge i afventende tilstand, min udbetaling blev afvist, jeg kontaktede chatsupport på mystake.com. De fortalte mig at sende video med ID og skrive nogle krav på papiret, hvad præcist jeg gjorde.
Efter to dage fik jeg mail fra KYC fra mystake.com. At min video er bekræftet , men min konto er under undersøgelse, som kan tage op til 6 måneder.
Så siden dag ét, hvor min tilbagetrækning blev afvist, starter jeg et screenshot af hver samtale med dem og bliver ved med at spørge dem, hvad der er grunden til, at du mærker mig en undersøgelse. De fortalte mig ikke en grund. Det er to uger siden dette problem, at jeg ikke kan trække vinde tilbage.
Jeg søger trods alt anmeldelser på google om kasinoer, og du ved, at det gør mig skeptisk over, at jeg nogensinde vil være i stand til at få den gevinst.
Tak skal du have . Hjælp mig venligst hvis der er muligheder.
PS Jeg vil opdatere dette indlæg med det endelige resultat
I dag fik jeg dette svar fra dem
I virkeligheden var jeg mere smart end dem og lavede alle bevisbilleder og skærmbilleder for at bevise, at de er svindlere
og de rydder min transaktionshistorik, hvor jeg vinder penge 😀
Kære Kristina , nej det gjorde jeg ikke endnu. venter på, at de returnerer mine gevinstpenge, da de blev trukket fra min konto.
Tak for dit svar, nano. Efter at have læst din sidste besked, har vi indset, at denne klage er relateret til sportsvæddemål, men ret mig venligst, hvis jeg tager fejl. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende onlinekasinoer . Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Mange tak for din forståelse.
Er fint . Bare fidus. Luk den venligst
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
