Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Han beder mig om billeder af mit kort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære emilioloi04
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne videresende, at det ikke får mig til at ændre min e-mail, og jeg har allerede sendt en e-mail til support. Og nu beder han mig om at sende for- og bagbilleder af hvert af mine kort, som jeg har brugt, men jeg har kun brugt et kort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Han beder mig om et foto af et kort, og han gav mig også tallene for, hvordan det ender, men jeg har ikke haft kort, der ender med disse figurer, og jeg brugte kun et kort, og det er det, jeg allerede har sendt. Vær venlig at hjælpe mig. Jeg er klar til at forfølge en sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne videresende noget, der skete for mig i går. Efter at jeg fik mine gevinster, fik jeg betalinger fra dette casino for i alt omkring 700 euro, de tømte min konto. Jeg er tvunget til at indgive en klage og bede om refusion
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, emilioloi04. Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget €700, og resten blev konfiskeret?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, jeg havde vundet 500 euro, så snart jeg modtog pengeoverførslen, blev 750 euro fjernet fra mit forudbetalte kort, og jeg har allerede bedt dem om en refusion, men de siger, at de ikke kan. Men de havde alle mine data. Så enten giver de mig penge, eller også tjener de mig penge. Ingen andre havde mine data.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
emilioloi04, kan du venligst forklare, hvordan du fandt ud af, at disse midler blev taget af kasinoet? Angav modtagerens navn det?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej emilioloi04
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg åbnede min bankapp, og det var 750 euro mindre. Købmandens navn var deres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst sende mig skærmbilledet af dette? Desuden har jeg stadig ikke modtaget den nødvendige kommunikation mellem dig og casinoet.
Automatisk oversættelse:
