HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

MyStake Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 14.10.2022 | Sag lukket : 22.11.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Han beder mig om billeder af mit kort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære emilioloi04

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne videresende, at det ikke får mig til at ændre min e-mail, og jeg har allerede sendt en e-mail til support. Og nu beder han mig om at sende for- og bagbilleder af hvert af mine kort, som jeg har brugt, men jeg har kun brugt et kort

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Han beder mig om et foto af et kort, og han gav mig også tallene for, hvordan det ender, men jeg har ikke haft kort, der ender med disse figurer, og jeg brugte kun et kort, og det er det, jeg allerede har sendt. Vær venlig at hjælpe mig. Jeg er klar til at forfølge en sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne videresende noget, der skete for mig i går. Efter at jeg fik mine gevinster, fik jeg betalinger fra dette casino for i alt omkring 700 euro, de tømte min konto. Jeg er tvunget til at indgive en klage og bede om refusion

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, emilioloi04. Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget €700, og resten blev konfiskeret?

Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Nej, jeg havde vundet 500 euro, så snart jeg modtog pengeoverførslen, blev 750 euro fjernet fra mit forudbetalte kort, og jeg har allerede bedt dem om en refusion, men de siger, at de ikke kan. Men de havde alle mine data. Så enten giver de mig penge, eller også tjener de mig penge. Ingen andre havde mine data.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

emilioloi04, kan du venligst forklare, hvordan du fandt ud af, at disse midler blev taget af kasinoet? Angav modtagerens navn det?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej emilioloi04

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg åbnede min bankapp, og det var 750 euro mindre. Købmandens navn var deres.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kan du venligst sende mig skærmbilledet af dette? Desuden har jeg stadig ikke modtaget den nødvendige kommunikation mellem dig og casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej emilioloi04

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere