En spiller fra Argentina har problemer med at hæve 5000 ARS gennem sin tilknyttede Skrill-konto. Hans anmodning om tilbagetrækning blev afvist efter 12 timer. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Nå, jeg vil hæve 5000 ARS gennem min Skrill-konto. Min Skrill-konto er knyttet til den samme e-mailadresse, som jeg brugte til kasinoet. Der er gået 12 timer, og min anmodning om tilbagetrækning er blevet afvist. Jeg har brug for hjælp.
Hej sebasdeminerxd,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick