HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet afvist.

MyStake Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £50

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 05.04.2024 | Sag lukket : 05.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde oplevet problemer med at hæve sine gevinster. På trods af at han havde en fuldt verificeret konto og en forudgående vellykket udbetaling, var hans efterfølgende forsøg via bankoverførsel blevet afvist, og han var blevet bedt om at oplyse kortoplysninger. Spilleren havde udtrykt frustration over kasinoets anmodning om yderligere verifikation og besluttede at lukke sin konto. Da der ikke blev givet nye oplysninger, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Min konto var fuldt verificeret og havde foretaget 1 hævning via bankoverførsel, som gik ind i min bank næste dag. To dage senere forsøgte jeg at trække via sepra og bankoverførsel og blev nægtet hævning.. Jeg fik en e-mail fra kyc om at de ville have min kortoplysninger til taburet udbetaling .I mellemtiden mistede jeg alle mine gevinster på £75,00. mærkeligt det?????

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Trev,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let og anmoder muligvis om det for alle betalingsmetoder, der bruges i casinoet.

  • Forstår jeg, at du forsøgte at bruge en ny betalingsmetode, da du hævede dine gevinster?
  • Kan du venligst angive, om der er en udbetalingssaldo på din casinokonto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hvis der skulle være problemer med at hæve, så skulle de have givet mig besked om ikke bare at gøre det svært at hæve og fortælle mig 24 timer senere, at de havde brug for mine kortoplysninger. Tgey havde alle mine andre detaljer, adgangskode, foto, kørekortbank erklæring.og bevis for adresse, virker sjovt, at første gang jeg forsøger at foretage en anden hævning på 2 dage bliver afvist. Det er så tydeligt, at disse online casinoer stoot udbetalinger ved at bruge vertifcation som en anklage, så stykket spiller sine penge, og de kan spore systemer, spilleren bruger på roulette for at satse spilleren hver gang. Nogen skal stoppe disse svindlere og stå op til de virkelige problemer her. Jeg har lukket min konto på mysteak bad

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Det er almindelig praksis i onlinekasinoer at nægte betaling, hvis der er behov for yderligere verifikation.

  • Forstår jeg korrekt, at du har nedspillet din saldo, før du bad om at lukke din konto?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Trev

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vil du så ikke gøre noget, jeg tager ikke imod.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hvis du har spillet ned på dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted.

Jeg venter på dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Trev

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere