Spillerens bonus blev ikke annulleret, og hans nye indbetaling anses nu for at være en bonussaldo. Klagen blev lukket, da spilleren løste problemet med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillerens bonus blev ikke annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Foretog den første indbetaling med en 150% bonus. Mistede næsten alle pengene fra bonussen, 6 øre tilbage. Jeg foretog en anden indbetaling, men bonussen blev ikke annulleret. Så skrev jeg til support, bonussen blev annulleret. Skærmbilleder er vedhæftet. Jeg var meget heldig: Jeg vandt x4000 for 0,40 cent. Kun omkring 1600 dollars. 1000 dollars blev hævet til mig normalt, så annullerede de 600 dollars tilbagetrækning af midler og sagde, at jeg skulle vinde bonusindsatsen tilbage. Selvom de har annulleret det for mig. Jeg besluttede ikke at skændes. Omsat mere end nødvendigt endda. Men de vil ikke betale. Jeg vedhæfter screenshots. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igorganja14,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mystake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du selv annullere pengene manuelt? Var din anden indbetaling uden yderligere bonusser? Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
