MyStake Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret og konto lukket.

Jeg brugte denne side i feb 2024. Jeg foretog afvisningen og satsede det beløb, de ønskede, og vandt omkring 300. Jeg formåede at hæve det og vandt noget mere i alt var omkring 700 pund. Så besluttede jeg at købe bounce spins to gange for at hekse jeg vandt over 4000 pund og besluttede at hæve nogle, men de bad om mere bekræftelse af en video af mig ferie mit pas med en fred-off papir, der siger mit brugernavn datoen og min indsats kasino før Jeg kunne tage den ud efter at have talt med live chat, min konto blev bekræftet og fik besked på at trække sig tilbage. Så for at hæve 3700 til det, der ventede i 3 dage, indtil fredagen gik jeg ind på min konto, og pengene var væk, men til en litecoine-konto. Jeg talte med live chat, de sagde, at det ville være på min konto inden for 24 timer, men forklarede dem igen, at det ikke var min konto, da jeg kun brugte sepa.. for derefter at sige, at jeg skulle tage mere sikker af

min konto, men den blev aldrig hacket. Anden gang jeg talte med dem, sagde de, at det var trukket på en konto og gav mig en masse breve, som jeg ikke kom frem til. For dem at sige, at de talte til mig i chat samme dag, som jeg lukkede min konto. Jeg bad om denne chathistorik, de ville ikke svare mig. Jeg gav dem en dårlig anmeldelse, og for at de skulle give mig en anden grund, tog de mine penge og lukkede min konto for bonusjagt. Hvordan kan jeg hoppejagt, hvis der er webstedstilbud, hvor du kan købe gratis spins. Mens mine penge blev behandlet, indsatte jeg også 3 gange uden problemer, før de lukkede min konto og stjal penge fra mig og lukkede min konto. Jeg har bedt om og bedt om at få disse penge tilbage til mig, men jeg får intet svar eller noget. Kan du hjælpe alligevel.

Kære lilem1211,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. For at være sikker på, at jeg fuldt ud forstår din situation, må jeg venligst stille dig et par spørgsmål?

For det første, foretog du nogen indbetalinger til MyStake Casino ved hjælp af Litecoin? Bemærk venligst, at casinoet kun sender penge til verificerede betalingsmetoder, som tidligere blev brugt til indbetaling. Hvis du ikke brugte Litecoin til indbetalinger, antyder du, at en anden måske har fået adgang til din konto?

For det andet, er din konto i øjeblikket blokeret? Hvis ja, så send mig venligst den e-mail, du modtog fra kasinoet, efter din konto blev lukket. Derudover, hvis du har anden kommunikation med kundesupport, der kunne være relevant for vores undersøgelse, bedes du også videresende det til mig. Du kan sende alle relevante oplysninger til min e-mailadresse, veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Nej, der har aldrig haft en litecoin-konto, ville ikke engang være i stand til at få en. Det sagde de, men ingen fik adgang til min konto, da min adgangskode var den samme. De lukkede min konto. Jeg bad om alt dette sendt til min e-mail, men de ville ikke gøre det. Jeg har ikke noget fra dem, da det hele blev gjort gennem live chatten.

Mange tak, lilem1211, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak lilem1211 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede MyStake Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Mange tak for opdateringen.

Kære lilem1211, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

som jeg sagde før, jeg har aldrig haft en litecoin-konto, de sagde det før i chatten og ændrede det så til, at de tog pengene tilbage, fordi jeg var på bonusjagt efter at have betalt gratis spins. Men hvorfor have buy free spins, hvis du ikke kan gøre det, når du vinder store beløb. For mig vil Mystake ikke udbetale, og de vil ikke betale mange mennesker ud, da jeg har lavet 3 anmeldelser på Mystake, og hver kommentar, de har lagt tilbage, er forskellige

Hej,

I det tilfælde, at din godkendelse af tilbagetrækningen er lykkedes, sender vi dig en e-mail med flere detaljer.

Med venlig hilsen,

Mystake

Jeg har ikke en litecoin-konto, jeg brugte kun sepa-bankoverførsel, hvortil jeg bekræftede med en video af mig selv, at den blev behandlet i 5 dage, og så tog du den tilbage, du sagde 3 forskellige historier, jeg vil have en fuld back-log af alle chathistorik og de penge, du stjal fra mig.

Tak, fordi du har givet mig oplysningerne, som MyStake Casino repræsentant.

Kære lilem1211 , casinoet har givet mig en omfattende rapport om din login-historik, og det er tydeligt, at udbetalingen blev foretaget fra den enhed, du har brugt til at logge ind på casinoet før. Selvom du ikke har anmodet om denne tilbagetrækning, blev den foretaget fra din enhed, og det er desværre dit ansvar at holde din enhed sikker og login-oplysninger fortrolige. Med dette i tankerne er der ikke meget, vi kan gøre for at hjælpe i denne situation. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Helt klart ikke nyttigt, da min konto aldrig blev hacket, og hvad jeg ikke forstår er, at de sagde det ene minut, jeg har trukket den tilbage, og det næste tog de den tilbage, da jeg var på bonusjagt, giver ikke mening, og en anden ting også hvis jeg skal have hævet den, hvorfor blev der så ikke bedt om mere bekræftelse, hvis jeg kun brugte bankoverførsel, men det blev taget ud gennem en litecoin-konto. Så endnu en gang har Mystake vundet

Det er en anden ting, de sagde, at de ville e-maile mig, men jeg ville aldrig se denne e-mail-historik og tilbagetrækningen til denne litecoin-konto, ligesom jeg ikke giver slip på dette. Jeg vil også have, at al chathistorien også skal sendes farvel

Kære MyStake Casino , vil du være i stand til at give spilleren den ønskede chathistorik? På forhånd tak for samarbejdet!

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hej @lilem1211,

Vi har tjekket e-mail-trådene med dig, og der er ikke nogen besked med dig på den platform. Du havde kontakt med supporten via live chat, vi kan give dig udskriften, hvis du har brug for det.

Med venlig hilsen

Ja tak, da det hele ikke hænger sammen. Da jeg har bedt andre personer på min indsats om, at når der foretages en anden form for udbetaling, skal det bekræftes. Da jeg kun havde bekræftet mit bankkort samt pas med et videolink, var min udbetaling afventende i 3 dage på fredagen, og minen blev annulleret og derefter hævet gennem litecoin.

og efter at have talt med nogen på chatten sagde de, at jeg lukkede min konto for, at jeg ikke gjorde det. Så fik jeg at vide, at min konto alene var mit ansvar og blev hacket, så fik jeg at vide, at min konto var lukket, og du tog pengene, da jeg var på bonusjagt fra at købe gratis spins. Hvis det er på at købe gratis spins, er det ikke bonusjagt. En mand og en kvinde, jeg talte med på chatten, var meget uhøflige, slet ikke hjælpsomme. Jeg ville ikke have noget imod, at jeg deponerede ret meget på det websted og nød de mange forskellige spil og chatformen på uenighed med andre medlemmer.

efter at du stjal pengene fra mig, gravede jeg dybere ind i Mystake casino og så en del dårlige anmeldelser på samme måde som mine, jeg har også bemærket, at siden ikke er et verificeret websted. At hekse burde ikke fungere uden en. Jeg er i hele mit liv aldrig blevet snydt

penge, og jeg så frem til, at jeg skulle ind på min konto, jeg var på cloud nine. Og alligevel snyder du folk for penge, de har vundet. Det er virkelig ulækkert

Hej Peter,

Vi sender skærmbillederne via e-mail og bedes give brugeren dem.

Med venlig hilsen

Kære lilem1211 , jeg har videresendt den anmodede chathistorik, lad mig venligst vide, hvis du har modtaget e-mailen. Tak på forhånd!

Ja tak, jeg fik dem, der er ret mange problemer. Min chat er angivet med mit fulde navn.. der er også en chat, hvad siger porchester, denne chat er ikke min og angiver angstproblemer, som jeg ikke har. Angiver også i chathistorikken til den person, der ønskede det gennem litecoin, at det tager 3 hverdage at hekse, at de sagde, at jeg også for mig trækker dette på brylluppet, og jeg tjekkede min konto hver dag for at se, at det var i behandlingsstadiet om fredagen, da jeg vågnede kl. 03.00, tjekkede jeg, og det var væk, og gennem en litecoin-optælling var det sussesful med det samme. Det forstår jeg ikke så godt, når det normalt tager 3 hverdage. Det skal forklares.. også mit brugernavn er små bogstaver, jeg har aldrig gjort det med caps på. Oplyser også i den chat, de sendte over under porchester og spurgte om litecoinen og min indsats, som sagt til dem, at det tager 3 hverdage. Min var stadig i bearbejdningsstadiet den torsdag, og næste morgen var den sussesfuld gennem litecoin.. og brager på om mental sundhed og angst og at have problemer, som ikke er mig, jeg kan bevise gennem min læge. Jeg forstår stadig ikke, hvordan de har sagt, at jeg har gjort dette, fordi de tal og bogstaver, de gav til den konto, den gik til, går til et websted, der forklarer litecoin. Den afsluttende konto er også til en af deres søstersider, som jeg har spurgt, og de sagde, at der ikke er en del af min indsats, men hvis der ikke er en del af min indsats, hvorfor har min indsats så det chatbillede? Så spørgsmålet er, hvem der er Porchester, hvorfor blev det trukket så hurtigt ud på den litecoin-konto, da det var tidligt på torsdag. Fredag morgen kl. 03.00 kontaktede jeg dem for at sige, at det var gået, så for mig burde det have været igennem behandlingsstadiet for mig at annullere det, som jeg ikke er sikker på. Synes stadig, det er mærkeligt, da jeg markerede det, de er hurtige til at give mig videre, og de er sussesfuldt, når det ikke engang var 24 timer i gang for litecoin. Peter hvis du studerer skærmbilledet så lad mig nej.. men stadig slet ikke glad

Kære lilem1211 , jeg har også gennemgået de angivne oplysninger, og jeg er bange for, at der ikke er meget, jeg kan gøre fra min side. Det ser ud til, at den person, der anmodede om udbetalingen, skal have haft adgang til din konto, hvis de disponerede med dit brugernavn og var i stand til at hæve pengene til Litecoin-pungen. Det er umuligt at spore pengene, hvis de blev flyttet gennem krypto, da det er et anonymt netværk, men det anbefales at bruge af kasinoer, da du kan flytte penge meget hurtigere end med bankoverførsler, og jeg tror, at det er derfor, kasinoet ikke forsøgte yderligere verifikation af tegnebogen.

Jeg kan kun forsøge at hjælpe med at spærre kontoen og vil gerne spørge MyStake Casino repræsentant, om de kunne forklare, hvorfor spillerens konto blev blokeret i dit casino, hvis det ikke blev anmodet direkte der. Tak på forhånd!

Hej,

Vi videresender skærmbilledet fra Live chat-scripts til dig. Det relevante team har besluttet at lukke kontoen i henhold til vores vilkår og betingelser på grund af meddelelsen.

Med venlig hilsen

Kære lilem1211 , jeg vil desværre ikke være i stand til at hjælpe yderligere i denne sag. Kasinoet fungerede i henhold til dets vilkår og betingelser. Da personen på skærmbillederne opererede med viden om din konto, havde operatøren ingen mulighed for at skelne, om det var dig. Vi bliver desværre nødt til at afvise din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter