Spilleren fra Schweiz opfyldte ikke omsætningskravene til tiden, så casinoet konfiskerede hans gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.100 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej, tjen penge lovligt på denne side efter at have indbetalt 500 euro og de gav mig en bonus på 500, jeg nåede mere end 4600 euro og uden varsel annullerede de bonussen og hævede alle pengene. De hævder, at varigheden af bonussen er en måned, men mener, at dette ikke var tilstrækkeligt velinformeret, og at de handlede i ond tro, da jeg på intet tidspunkt blev underrettet om det, og bonussiden viste heller ikke den resterende tid til annullering .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære omarwerceqe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere hvilken bonus du har spillet med? Send venligst et link her, jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne.
Derudover vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
https://m.mystake.bet/en/static/promos?pid=2053
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, omarwerceqe. Forstår jeg rigtigt, at du har aktiveret en sportsvæddemålsbonus? Desuden tjekkede jeg bonusbetingelserne , og jeg fandt dette:
"9. Når bonussen er aktiveret, skal omsætningskravet opfyldes inden for maksimalt 30 dage, ellers vil bonussen og alle genererede gevinster gå tabt."
Kan du venligst præcisere, hvornår du præcis aktiverede bonussen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej omarwerceqe
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
