Spilleren fra Storbritannien er utilfreds med bonusreglerne, som resulterede i en reduktion af hans gevinster fra £2000 til £200. Han nåede indsatskravene, men mener, at kasinoet uretfærdigt diskonterede hans indtjening.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillerens gevinster er væsentligt udtrukket på grund af en bonusregel.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.800
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 21h 42m 43s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg ved, at der tydeligt står på bonussen, at der vil blive trukket for store gevinster, men det er så forkert for dem at gøre dette. Jeg gennemførte indsatskravene på over 1500 £ fra kun en £40 cashback bonus, jeg vandt temmelig £2000, og de synes, det er okay kun at give mig 5x bonusbeløbet, hvilket kun er £200 fra £2000, som jeg lavede, så de har tog £1800,09 fra mig, det er slet ikke i orden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej kanehiggins50,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvad er problemet præcist, da det meget tydeligt står, at den maksimale gevinst på bonussen er 5x bonus? Blev din saldo begrænset efter at have afsluttet indsatsen eller først efter udbetalingsanmodningen?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Min konto er blevet bekræftet siden januar tid... fuldt verificeret. Min saldo var ikke begrænset efter at have afsluttet væddemålet nej, jeg gik for at hæve £2000, og det afviste det ca. 2 timer senere. Jeg synes ikke, det er rimeligt, det er mit problem. Hvis dette sker for alle, er det ikke et fair casino, og de vil miste kunder. Hvis de vil beholde kunder, skal de være ret simple som. For eksempel hvorfor skal det kun være 5x bonusbeløbet, hvorfor kan det ikke være en procentdel af hvad end du vinder, for eksempel i mit tilfælde vandt jeg over £2000, jeg fik 10%, de tog 90%. Hvorfor kunne det ikke være 50/50 eller noget mere tilfredsstillende end det, jeg modtog, især det faktum, at jeg formåede at forvandle £40 til over £2000, og jeg fik knap nok at beholde noget af det, der er forkert, og jeg tror, at jeg klager over det er en gyldig grund til at ændre dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej kanehiggins50,
Har casinoet separat saldo for rigtige penge og bonussaldo? Hvor var den bonus, du hævdede, synlig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej kanehiggins50
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
kanehiggins50 har 0d 21h 42m 43s til at svare
Deaktiver din AdBlock