Tak for dit svar, miltonjane09. Jeg beklager, men hvis dette resultat ikke er blevet registreret i din spilhistorik, så du højst sandsynligt et forkert resultat på din skærm, da du spillede.
Hvis der ikke er nogen registrering af det spil, du beskrev, eller noget andet bevis på, at du har vundet dette beløb, er jeg bange for, at vi ikke kan fortsætte med denne klage.
Jeg kan kun anbefale, at du kontakter spiludbyderen for at se, om de måske kan have registreret en anden spilhistorik. Du kan også kontakte den licensudstedende myndighed, da begge disse virksomheder har flere muligheder og værktøjer til at undersøge og hjælpe i sager som denne.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Thank you for your reply, miltonjane09. I am sorry, but if this result has not been recorded in your game history you most likely saw an incorrect result on your screen when you were playing.
If there is no record of the gameplay you described or any other proof that you did win this amount, I am afraid that we can't proceed with this complaint.
I can only recommend that you contact the game provider to see if they can perhaps have recorded a different game history. You can also contact the licensing authority, as both of these establishments have more options and tools to investigate and help in cases like this.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
