HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens gevinster og indskud vises ikke på hendes konto.

MyStake Casino - Spillerens gevinster og indskud vises ikke på hendes konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $9.000 ARS

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 07.11.2023 | Sag lukket : 10.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde rapporteret, at han ikke havde modtaget gevinster fra to spil på Chicken-spillet, og hævdede også, at to indskud på $1.000 hver ikke blev afspejlet på hendes konto. Hun havde også nævnt, at siden kørte langsomt. På trods af vores teams bestræbelser på at løse problemet, var spilleren ikke i stand til at give de nødvendige oplysninger til bekræftelse, fordi hun havde slettet sin konto. Spilleren havde vist frustration og anmodede til sidst om at klagen blev afvist. På grund af manglende overholdelse af vores og kasinoets anmodninger, var vi nødt til at afvise klagen, da den var umulig at løse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Hej. Jeg satsede $1.400 på Chicken-spillet og derefter $800 mere. Jeg vandt begge gange, men kasinoet BETALTE MIG IKKE. Desuden er det ekstremt langsomt. Du klikker på en bakke, og det tager evigheder at afsløre, hvad der er nedenunder. Desuden har jeg foretaget to indskud på $1.000 (hver), som ikke indlæses.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Gringoruben1978,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

I mellemtiden, kan du venligst videresende din væddemålshistorik, der viser, at de væddemål, du nævner, virkelig var gevinstgivende?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Igen vandt jeg 3 gange, og det er ikke krediteret. Og spillet CHICKEN er langsomt, det ser ud til, at det tager et stykke tid og flytter dine knogler rundt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Igen vises 3 indskud ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Gringoruben1978,

Kan du forklare, hvorfor du indbetalte igen, hvis den forrige ikke er ankommet endnu? Ville det også være muligt at videresende din indbetalingshistorik til nikolas.b@casino.guru for yderligere gennemgang?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg indbetalte igen, fordi jeg vil spille!!! og de ankom godt!!! Tjek, hvad der skete med de andre tabte indskud. tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
\ Oversættelse

Det er de indskud, der aldrig blev krediteret mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Gringoruben1978,

Kan du fortælle, om du har videresendt betalingsbekræftelsen til casinoet? Hvis ja, bemærk venligst, at det kan tage op til en måned for casinoet at finde de tabte penge og tilføje dem til din casinokonto. Da du indbetalte for 2 uger siden, vil jeg anbefale at vente mindst en uge mere, for at casinoet kan behandle betalingen (hvis du sendte betalingsbekræftelsen som om ikke, vil det helt sikkert tage længere tid, og du skal sende den til dem så hurtigt som muligt). Giv os venligst besked inden næste uge, hvis der er nogen opdateringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

De har ikke løst noget for mig endnu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Gringoruben1978,

Det besvarer stadig ikke spørgsmålet, om du har videresendt betalingsbekræftelsen til casinoet eller ej.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Gringoruben1978

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Åbenbart JA, bortset fra dem er det gemt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Fratage mig mit overskud

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak Gringoruben1978 for alle de angivne oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, Gringoruben1978!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej @Gringoruben1978,


Kan du give os den nøjagtige dato, hvor du foretog disse indbetalinger, og beløbet for hver indbetaling?


Med venlig hilsen,

Mystake

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Gringoruben1978

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

Du kan ikke huske datoen, jeg slettede kontoen af vrede. Få min Nero-adresse returneret til Astropay. VÆR IKKE TRANSFUGES!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

Giv mig mine penge tilbage til Astropay, Bliv IKKE OVERFØRSEL!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Gringoruben1978, fortæller du, at du har slettet din konto og derfor ikke kan oplyse datoer og beløb for dine indbetalinger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Gringoruben1978

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

Ja selvfølgelig, slet det!!! Jeg ønsker ikke at tabe mere, og oven i købet går de frem og tilbage for at give tilbage, hvad de gjorde dig forkert.

Giv det tilbage til min ASTROPAY og stop med at gå så meget rundt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Gringoruben1978, for den vellykkede tilbagetrækning skal du bestå bekræftelsen. Det inkluderer bekræftelse af de indbetalinger, du har foretaget på din casinokonto. Hvis du ikke kan gøre det, tage dem derfra, kan du helt sikkert gøre det ved at bruge dine betalingsmetoder, som du har indbetalt med. Fortsæt venligst, så ser vi, om vi kan gå videre med denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Gringoruben1978

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

Stop med at knække mine æg. Sæt pengene i ortho. 1Win og Guru LPQLPUTA PARIO

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

EMAPUHC AL AJIP AL ATUP EUQ ET OIRAP

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Gringoruben1978, jeg kan ikke forstå, hvad du har skrevet i din sidste besked, vil du hjælpe os med at løse dit problem? Ellers afviser jeg din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik også, hvad du har fortalt i din sidste besked. Venligst, brug ikke stødende sprog, hvis du ikke ønsker at blive forbudt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

AFVIS DET. Vær hilset

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

Ja, det nyttede ikke at vente så længe. Vær hilset

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Meget godt, da spilleren ikke overholder vores og casinoets anmodninger, er vi tvunget til at afvise denne klage, af den grund, at det er umuligt at løse den.

Jeg vil gerne takke casinoet for deres samarbejde.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere