Spilleren fra Argentina indbetalte 1000 ARS fra deres virtuelle tegnebog, men er ikke i stand til at se pengene afspejlet på deres casinokonto. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg indlæste 1000 ars, som blev trukket fra min virtuelle tegnebog, men jeg kan ikke se, at opladningen afspejles på casinoplatformen.
Hej gabrielgerber738,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick