HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens indbetaling blev ikke krediteret hans casinokonto.

MyStake Casino - Spillerens indbetaling blev ikke krediteret hans casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 160 €

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 21.07.2023 | Sag lukket : 28.08.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige indbetalte 173 euro til Mystake via Revolut, hvilket ikke er blevet afspejlet på hans casinokonto. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg lavede en indbetaling til Mystake via Revolut på 173 Euro. (1995 kr SEK)

Pengene dukkede aldrig op på kontoen, og jeg kontaktede straks support, som bad mig om at indsende bevis for mit indskud. De bad mig derefter om at vente op til tre dage på, at dette problem blev løst.


Der er for længst gået 3 dage, og supportteamet har hverken givet mig nogen svar eller returneret mine penge.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære bettingda,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bettingda

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere