Spillerens indbetaling kom ikke ind på hans casinokonto. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej, jeg opkrævede 7 usd fra LTC, det ankom perfekt, jeg stolede på mig selv, jeg indsatte 25 usdt, og det kom aldrig, jeg kontaktede chatsupporten, og de fortalte mig, at de tog min klage, men de angav ikke en løsningsdato eller hvorfor det skete, for 3 dage siden er jeg ude af balance, og jeg kan ikke spille.
Kære herreraservice21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick