Spilleren fra Østrig bad casinoet om at indstille indbetalingsgrænsen, men anmodningen er ikke behandlet. Vi endte med at lukke klagen som 'afvist' baseret på oplysningerne fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillerens indbetalingsgrænse er ikke anvendt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Kasinoet reagerer ikke på mine anmodninger om at indstille indbetalingsgrænser !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne påpege, at det kan tage et stykke tid at behandle anmodninger som denne, især når du kontaktede casinoet via e-mail.
Ville du være så venlig og angive, hvornår og hvordan du præcist har anmodet casinoet om at indstille indbetalingsgrænserne? Har du foretaget indskud i mellemtiden?
Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? (Eller du kan sende det her). Jeg vil især gerne se beskeden, hvor du bad casinoet om at indstille indbetalingsgrænserne.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede kontaktet dette casino flere gange !!! Der er ikke noget svar på indgangssiden på hjemmesiden. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Michael for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere MyStake Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede MyStake Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med casinoet gentagne gange, men uden succes. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uløste klager hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, genåbner vi klagen, og du får besked via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock