Hej, problemet, jeg står over for, er, at jeg ikke er i stand til at bekræfte min adresse til tilbagetrækningsformål. Kasinoet beder om enten et boligcertifikat, som jeg ikke har, eller dokumenter som forbrugsregninger (el, vand, gas osv.).
Problemet er, at det ikke er mig, der betaler disse regninger i mit hjem, og jeg har ikke noget under mit navn. Desuden indeholder mine kontoudtog ikke min adresse.
Jeg prøvede at kontakte support for et par måneder siden, men jeg har ikke modtaget et svar endnu, og jeg er i tvivl om, hvad jeg skal gøre nu.
Hello, the issue I'm facing is that I am unable to verify my address for withdrawal purposes. The casino is asking for either a residential certificate, which I don't have, or documents like utility bills (electricity, water, gas, etc.).
The problem is that I'm not the one paying these bills at my home, and I don't have anything under my name. Also, my bank statements do not contain my address.
I tried contacting support a few months ago, but I haven't received a response yet, and I'm at a loss for what to do next.
Buenas el problema que tengo es que no tengo manera de verificar mi dirección y me la pide para hacer una extracción, me pide o certificado de residencia el cual no tengo, o documentos como pagos de la luz, agua, gas, etc...
El problema es que yo no soy el que paga esas cosas en casa y no tengo nada a mi nombre, y los extractos bancarios no llevan mi dirección.
Intenté contactar con el soporte hace unos meses, pero no me han respondido aún y ya no se se me ocurre nada que pueda hacer
Automatisk oversættelse:
