Spilleren fra Storbritannien har problemer med at hæve sin konto. I første omgang blev spillerens konto lukket på grund af en dubletkonto. Spilleren indsatte derefter £500 på deres anden konto, der senere blev lukket. Kasinoet har afvist tilbagebetaling af indbetalingen, og spilleren kræver at genåbne deres konto eller betale den afventende saldo. Kontolukning skyldtes angiveligt "ikke gambling ansvarligt". Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Kæmpe KLAGE -
Du har indtil i morgen kl. 12.00 GMT til at handle på dette, ellers vil jeg instruere vores familieadvokater, som vil sende en likvidationsordre!
Jeg har talt med Barry i han er en Manager i supportafdelingen!
Du er holdet, der foretager verifikationen!! - Hvis det ikke er tilfældet, og Barry løj, og du ikke er compliance manager?! Det er et stort problem!
Fup os ikke af sted til sted!
MIKE IN VIP - MEGET uhøfligt - sagde, at Hitch1914 oprindeligt var lukket på grund af en dubletkonto, så er det ikke en gambling grund!
Jeg havde brug for hjælp, og du hjalp slet ikke.
Jeg er muligvis ikke i stand til at betale mine regninger nu, og det skyldes min lille afhængighed af gambling. Du har slet ikke hjulpet mig med at spille ansvarligt. Jeg føler, at mit indsatskasino har forsømt deres omsorgspligt over for mig.
Også under din selvudelukkelsesdel anfører du: Du
skal kontakte vores kundesupport
Jeg kan ikke se problemet med min konto, min gamle konto, der blev lukket på grund af, at jeg ikke havde brug for en konto, vil Hitch1405!
Nu 2/3 år senere .. min anden konto kunne jeg ikke logge ind på, da den er lukket som jeg bad om!
Du lader mig indbetale over 500 £ på min konto uden at sige INTET!
Så bekræfter du ikke min konto, da det er en anden konto, men det er ikke DU LUKKEDE DEN FØRSTE!
DU vil ikke engang give mig mit depositum på 500 £ tilbage efter at have undladt at se det!
Jeg har også £544,76 + £10 Akkumulator på!
Jeg har IKKE prøvet at trække ulden over dine øjne, jeg har ikke prøvet at misse føre dig ind alligevel! Eller begået noget ULOVLIGT!
Men du beholder mine penge, jeg har indsat - / og de penge, jeg har på kontoen!
Du gør enten det ene eller det andet
1. Åbn min konto Hitch1914
2. Betal mig £544,76
3. Refunder mig £500+ jeg har indbetalt!
4. DET ER ULOVLIGT AF DIG IKKE AT UDBETALE MIG PÅ ENKELEN
Hvis ingen af dem sker, vil jeg tage retslige skridt mod din organisation, og det vil starte med en afviklingsordre, medmindre den er betalt,
Jeg er ikke urimelig - hvis du har ladet mig indsætte £500 depositum og ikke har foretaget nogen kontrol til en "sårbar kunde som du siger", hvorfor du har lukket det af den grund …. Hvis dine VILKÅR dig
Britisk pund konto
Modtager
Samuel Hitchenor
Revolut Bank
IBAN
GB94 REVO*******
BIC*****
Tak
Sam
Hej MyAccount,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvorfor din første konto blev lukket? Hvorfor oprettede du overhovedet en anden konto? Bekræftede du din anden konto, før du indsatte der?
Husk, at kasinoet kun anmoder om bekræftelse, når du indsender en udbetalingsanmodning og ikke er ansvarlig for at gøre det før det. Hvis du bevidst har oprettet en dubletkonto, har casinoet fuld ret til at konfiskere din fulde saldo og forbyde din konto, da du har overtrådt deres vilkår og betingelser.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick
Første konto lukket for 2 år siden på grund af, at jeg ikke ville bruge denne side mere!
Oprettede en anden konto, da den forrige blev lukket og tænkte ikke noget over det!
Jeg bekræftede ikke kontoen nej - men de jagtede ikke efter bekræftelse i over en måned - hvilket er dårlig praksis og ikke fantastisk!
De bliver ved med at sige forskellige ting
Nick, de har alle rettigheder, men jeg har £544,78 i saldoen og også £500 derinde
I deres vilkår og betingelser står der, at de også skal passe på ærværdige spillere - det gør de ikke
Har du set status for klager på MyStake Trustpilot anmeldelser .. det er ulækkert det de laver og der skal gøres noget ved dette firma!!
Første ting først giv mig mine PENGE TILBAGE!
De har tidligere indrømmet, at de har refunderet folk, der har spilleproblemer med en anden konto, de er blevet rapporteret til deres spillekommission!
Hvis en konto blev lukket, da jeg ikke længere ville have denne konto, da jeg havde Betfair Paddy power William hill .. osv.
De skylder mig de penge, det er så simpelt som .. enten returnere £550 i indskud eller £544.78, det er balancen!
De fleste andre kasinoer har ting på plads, hvis du åbner en anden konto - min var for længe siden og gammel e-mail!
Godmorgen Nick
Der er sket noget meget mærkeligt
Jeg fik tilsendt en e-mail i morges via Nina på Mystake
Hej
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt!
Vi kontakter dig for at bede dig om at huske vores grænser for tilbagetrækning, da du er over dem i øjeblikket. Det maksimale udbetalingsbeløb, der behandles til en spiller, er 7.500 € pr. uge og 15.000 € pr. måned eller tilsvarende, medmindre andet er angivet i vilkårene og betingelserne for en specifik kampagne. Vær venligst opmærksom på disse oplysninger. Bemærk venligst, at du vil være i stand til at hæve 50 GBP nu.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller forespørgsler, er du velkommen til at kontakte os når som helst via e-mail eller live chat. Vi hjælper dig mere end gerne.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen,
Nina / Supportagent
PÅ INTET tidspunkt har jeg trukket så mange penge
Jeg PRØVTE AT logge ind, og jeg kunne, men der var kun £50 derinde
Nina har hævet £494,76 til deres konto og IKKE min bankkonto!
Jeg finder dette MEGET foruroligende og ULOVLIGT
Jeg stopper ikke, før jeg får mine penge!
Efter 10 undskyldninger åbner de nu min konto, det hele er et massivt FIDEL!
Jeg får £544,76 ind på min bankkonto, ellers står de over for min families JURIDISKE TEAM
Også indberettet til spillekommissionen
tak
Hej MyAccount,
Desværre er det ikke en undskyldning, at den tidligere konto ikke blev brugt i længere tid. Hvert casino angiver klart i deres vilkår og betingelser, at du ikke kan oprette flere konti, og da du registrerede dig der, accepterede du disse vilkår. I sådanne tilfælde kan casinoet refundere din sidste indbetaling, men ellers er de ikke forpligtet til at udbetale noget andet. Der er nogle tilfælde, hvor kasinoet kan genoverveje deres beslutning, men det er helt op til dem, og vi kan ikke tvinge dem til at gøre det.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
