Hej,
Mit barn åbnede en konto i kasinoet uden min tilladelse og indsatte penge. Kasinoet fandt derefter ud af det og blokerede totalt kontoen, som det forventes af dem at gøre.
Problemet er, at bortset fra at blokere kontoen, besluttede de at beholde alle de penge, der er på den.
Kontoen blev oprettet uden min viden eller tilladelse, hvilket er en klar overtrædelse af tjenesteudbyderens egne vilkår og betingelser, der forbyder mindreårige at oprette konti og deltage i gamblingaktiviteter.
Da kontoen blev spærret med det samme, og ingen tjenester blev brugt, har der ikke været noget tab eller udgift påløbet af tjenesteudbyderen, der kunne retfærdiggøre tilbageholdelse af midlerne.
Også mange jurisdiktioner, herunder Curacao, har forbrugerbeskyttelseslove, der giver ret til refusion, når tjenester ikke leveres eller kontrakter indgås af uautoriserede parter, især mindreårige. Oprettelse af kontoen af en mindreårig person bør betragtes som ugyldig ab initio, og alle tilknyttede transaktioner skal tilbageføres.
Bortset fra det kan tilbageholdelse af midlerne under disse omstændigheder betragtes som uberettiget berigelse, da tjenesteyderen ikke har leveret nogen ydelser i bytte for de indskudte midler.
Tjenesteudbyderens servicevilkår giver dem den skønsmæssige beføjelse til at udstede refusioner. Jeg opfordrer dem indtrængende til at udøve dette skøn til fordel for at tilbagebetale saldoen til den oprindelige betalingsmetode i betragtning af denne sags usædvanlige karakter. De fortalte mig også, at mit barn ville være i stand til at modtage pengene, så snart han er +18, som at opmuntre ham til at gå tilbage til kasinoet og skulle genåbne den konto; dette giver ingen mening og er ikke angivet NOGENSTED i deres vilkår og betingelser.
Tvetydige fortolkninger af noget, der ikke eksisterer, da vilkårene og betingelserne er tavse om årsagerne til, at de beholder mine penge; alle de vage begrundelser, de har givet mig, bliver opdigtet efterhånden.
På baggrund af ovenstående punkter anmoder jeg respektfuldt AskGamblers om at gennemgå denne sag og give en rimelig løsning. De pågældende midler blev indsat under falske forudsætninger, og jeg mener, at en tilbagebetaling er både juridisk og etisk begrundet.
Med venlig hilsen
Hello,
My kid opened an account in the casino without my authorisation, depositing money. The casino then found out, and totally blocked the account, as it is expected for them to do.
The problem is that apart from blocking the account, they decided to keep all the money that there's on it.
The account was established without my knowledge or permission, which is a clear violation of the service provider's own Terms & Conditions that prohibit underage individuals from creating accounts and participating in gambling activities.
Since the account was blocked immediately and no services were utilized, there has been no loss or expense incurred by the service provider that would justify withholding the funds.
Also, many jurisdictions including the Curacao one have consumer protection laws that provide for the right to a refund when services are not rendered or contracts are entered into by unauthorized parties, particularly minors. The creation of the account by an underage individual should be considered void ab initio, and any associated transactions should be reversed.
Apart from that, retaining the funds under these circumstances could be considered unjust enrichment, as the service provider has not provided any services in exchange for the deposited funds.
The service provider's Terms of Service grant them the discretionary power to issue refunds. I urge them to exercise this discretion in favor of refunding the balance to the original payment method, given the exceptional nature of this case. They also told me that my kid would be able to receive the money as soon as he is +18, like encouraging him to go back to the casino and having to re-open that account; this makes no sense and is not stated ANYWHERE in their Terms and Conditions.
Ambiguous interpretations of something that does not exist, as the terms and conditions are silent on the reasons why they are keeping my money; all the vague justifications they have been giving me are made up as they go along.
Given the above points, I respectfully request that AskGamblers review this matter and provide a fair resolution. The funds in question were deposited under false pretenses, and I believe that a refund is both legally and ethically justified.
Best Regards
Automatisk oversættelse:
