Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.050
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
så jeg oprettede en konto i går med mystake, indbetalte omkring 390 £ tilsammen.
endte med at vinde og hæve £1050, jeg havde fuldført hvert trin i verifikationen, inklusive bekræftelse af betalingskort-id'et, der blev brugt til at indbetale.
Jeg er vågnet i morges, forsøgt at logge ind og tjekke udbetalingen for at finde ud af, at jeg er blevet blokeret og nu ikke kan få adgang til min konto!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære camgarside1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyStake Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har casinoet informeret dig om, hvorfor din konto blev blokeret? Har de informeret dig om din anmodning om tilbagetrækning?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Nej, jeg blev ikke informeret om min kontolukning, jeg har sendt en e-mail til dem for at tjekke dette og min tilbagetrækning, og har netop modtaget et svar, der siger, at de på grund af virksomhedens eneste beslutning har lukket kontoen permanent, hvilket jeg er ok med.
de sagde også, at jeg stadig kan hæve, men jeg ved ikke, om min hævning på £1050 er blevet behandlet, så jeg har stillet det spørgsmål.
Jeg spillede live roulette for at akkumulere saldoen.
jeg opnåede det uden nogen bonusser.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Jeg har siden modtaget en e-mail for at sige "Som jeg har tjekket med det relevante team, vil du være i stand til at hæve dine penge, men derefter vil din konto blive lukket permanent."
Jeg har formået at logge ind på min konto igen for at finde £490 tilbage at hæve, hvilket er hvor meget jeg har indbetalt, så de har taget £560 væk, hvilket er en absolut joke!
Jeg har trukket £490, mens jeg kan, og det er i øjeblikket ved at blive behandlet, men jeg har spurgt dem om £560.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Jeg har vedhæftet et skærmbillede for at vise denne uoverensstemmelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for forklaringen og opdateringen, camgarside1.
Begrundede kasinoet, hvorfor de fjernede din gevinst og kun tillod din indbetaling at blive returneret? Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation (e-mails, chatudskrifter) mellem dig og casinoet om emnet?
Min e-mail er t omas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock