MyStake Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej -

Jeg har indbetalt 100 EUR, placeret et par væddemål og endelig vundet ovenstående beløb. Efter en enorm indsats er det lykkedes mig at få min konto verificeret (skal have sendt mere end 15 e-mails for at få det gjort med diverse dokumenter). Jeg har derefter forsøgt 7 gange at hæve penge ved hjælp af bitcoin-metoden, men hver gang blev jeg afvist (se vedhæftede billede). Jeg har så brugt den hurtige metode (i henhold til deres råd) i tirsdags, hvilket tilsyneladende gik tænkt. Efter 2 timer forsøgte jeg at logge tilbage på hjemmesiden, men min konto blev blokeret (se vedhæftet billede) uden nogen varsel og har ikke nogen kontrol over status for tilbagetrækningen. De sagde, at det er på vej, men har ikke modtaget nogen penge endnu!! Hver gang jeg prøver at kontakte dem, kommer de til at svare forskellige.

Kan du hjælpe mig, det ville være meget værdsat. Jeg har læst mange anmeldelser om dem, og det ser ud til, at dette er et ret populært problem med dem.

giver gerne yderligere information, hvis det kræves.

hilsen

Andreas

Kære Amexcy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Før vi går videre, kan du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Selvfølgelig, tak for dit hurtige svar. Det var først i går, men tænkte at hæve det på forhånd, da jeg følte, at den overordnede proces og oplevelse var virkelig virkelig uvelkommen, og jeg følte, at hele situationen var fidus.

Tak for dit svar, Amexcy. Bemærk venligst, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Selvfølgelig, tak Kristina. Vil opdatere dig i overensstemmelse hermed.

Midler modtaget - alt ok!

Fantastiske nyheder, Amexcy. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.