MyStake Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Oprettede en mystake-konto den 4. april 2022, indbetalte £750 og placerede nogle fodboldvæddemål på spil den næste dag. Disse væddemål vandt +861 £, og placerede derefter nogle flere væddemål den 5. for spil den 6., nogle af disse vandt og nogle tabte, hvilket resulterede i en samlet fortjeneste på 102 £. Dagen efter forsøgte jeg at placere nogle flere væddemål, men de blev alle afvist uanset hvor lille indsatsen var, et par timer senere forsøgte jeg at logge ind og fik fejlmeddelelsen "bruger blokeret" Jeg gik på live chat og fik at vide min konto var under undersøgelse, hvilket kunne vare 6 måneder, og jeg kan ikke få adgang til min konto eller pengene. Jeg spurgte, hvad de gerne ville vide, jeg svarer gerne på spørgsmål, men de nægtede. Jeg sendte billeder af mit betalingskort og fik at vide, at kontoen er fuldt bekræftet. Jeg sender gerne bevis på adresse osv. men vil gerne vide hvad der foregår.

Kære 98joscro,

Efter at have læst din klage har vi indset, at denne klage er relateret til sportsvæddemål, men ret mig venligst, hvis jeg tager fejl. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære 98joscro,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål.