Spilleren fra Venezuela er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mit navn er Juan M, jeg har et problem med at bekræfte min A***20-konto på kasinoets websted: mystake.com; efter adskillige forsøg blokerede de mig fra at prøve igen, alt dette på trods af at have leveret den klare og læselige dokumentation, de bad om.
Uden denne autentificering kan jeg ikke foretage nogen udbetaling, og i går ville jeg foretage en udbetaling for 50 USD. I tilfælde af at vinde, ville jeg ikke være i stand til at foretage nogen udbetalinger på grund af dette problem
Jeg har allerede indgivet en klage til mystake.com casino support e-mail, det var i dag den 24/04/22 kl. 14:30. Hjælp mig venligst med at løse mit problem.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej JuanM,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du præcisere præcis, hvornår din konto blev lukket? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Har du modtaget nogen forklaring fra kasinoet vedrørende dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære JuanM,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
