Hej, problemet er med casinoet "mystake".
Jeg forsøgte at bekræfte adressen på min konto, men jeg fik hele tiden en fejl. Jeg læste, at du kunne bruge et andet id-kort end det, du brugte til at bekræfte din identitet (det brugte jeg mit til), så jeg spurgte min mor, om jeg kunne bruge hendes id-kort til at prøve (da hun bor sammen med mig og hendes id viser samme bolig).
Efter at have prøvet denne metode, fik jeg at vide, at min adresse ikke kunne bekræftes, og at jeg skulle kontakte support. Efter det gik jeg i seng. I morges, da jeg vågnede, loggede jeg ind på min mystake-konto for at se, om jeg kunne prøve at bekræfte adressen igen, og jeg var overrasket over at opdage, at min konto var blevet låst for mistanke om "svig".
Jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig med at løse dette problem, for jeg har et betydeligt beløb på kontoen.
På forhånd tak.
Hello, the problem is with the casino "mystake".
I was trying to verify the address on my account, but I kept getting an error. I read that you could use a different ID card from the one you used to verify your identity (I used mine for that), so I asked my mother if I could use her ID card to try (since she lives with me and her ID shows the same residence).
After trying this method, I was told that my address couldn't be verified and that I should contact support. After that, I went to bed. This morning, when I woke up, I logged into my mystake account to see if I could try to verify the address again, and I was surprised to find that my account had been locked for suspected "fraud".
I really hope you can help me resolve this issue because I have a significant amount of money in the account.
Thank you in advance.
Buenas, el problema es con el casino "mystake".
Resulta que estaba verificando el domicilio de mi cuenta y me daba error todo el rato, leí que se podía utilizar un DNI diferente al que habías usado para verificar tu identidad (ahí puse el mío propio), por tanto pregunté a mí madre si me dejaba su DNI para ver si me dejaba (ya qué mi madre vive conmigo y sale la misma residencia en el DNI.
El caso es que después de intentarlo de esta forma me dijeron que no había sido posible verificar mi domicilio y que contactara a soporte. Yo después de esto me fui a dormir. Pues bien, esta mañana cuando me he levantado me he metido a mi cuenta de mystake para ver si ya me dejaban volver a intentar verificar el domicilio y me he encontrado con la sorpresa de que me han bloqueado la cuenta por supuesto "fraude".
La verdad espero que puedan ayudarme a solucionar el problema, ya que tenía bastante dinero dentro de la cuenta.
Gracias de antemano.
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