Jeg tilmeldte mig for nylig Mystake. Selvom jeg indtastede den forkerte e-mail, da jeg tilmeldte mig. E-mailen var stavet forkert, der var 1 ekstra tegn. Jeg har forsøgt at kontakte MYstake KYC-teamet via e-mail med alle mine oplysninger, dette inkluderer problemet, mit brugernavn og alle mine profildata. De har lige svaret mig med dette
"Tak for din e-mail.
Vær venligst opmærksom på, at det ifølge vores vilkår og betingelser ikke er acceptabelt at oprette en dubletkonto. På grund af en overtrædelse af vores generelle vilkår har vi truffet de nødvendige foranstaltninger for at suspendere duplikatkontoen.
Vær venligst opmærksom på, at den eneste verificerede konto, der forbliver aktiv, er knyttet til brugernavnet: *******
Bemærk, at hvis du stadig bliver opdaget, at du opretter flere konti, vil du blive permanent opsagt fra at bruge vores platform.
For at hjælpe dig bedes du kommunikere med os med den e-mailadresse, der er forbundet med din nuværende konto. "
Så jeg kontaktede dem med min e-mail, der åbenbart var den rigtige, ikke den fejlagtige, og de ignorerer tydeligvis bare mit problem og sender dette kryptiske sludder tilbage. Jeg har forsøgt at trække mig tilbage for at se, om jeg kan komme ud af dette, men i mellemtiden ville jeg se, om nogen kunne hjælpe mig med at navigere i dette problem, hvis tilbagetrækningen ikke virker, og jeg er nødt til at få e-mailen ændret til den rigtige for at opfylde KYC-kravene.
I recently signed up to Mystake. Although when signing up I entered the wrong email. The email was misspelled, there was 1 extra character. I have tried reaching out to MYstake KYC team over email with all of my information, this includes the issue, my username and all of my profile data. They just responded back to me with this
"Thank you for your email.
Please be informed that according to our terms and conditions creating a duplicate account is not acceptable. Due to a violation of our general terms, we have taken the necessary action to suspend the duplicate account.
Please be informed that the only verified account that remains active is associated with the username: *******
Note that if you are still detected creating any more accounts, you will be permanently terminated from using our platform.
In order to assist you please communicate with us with the email address which is connected to your current account. "
So I reached out to them with my email that was ‘obviously the real one’, not the mistake one, and they clearly are just ignoring my issue and sending back this cryptic nonsense. I have tried withdrawing to see if I can get out of this but in the meantime I wanted to see if anyone could help me navigate this issue incase the withdrawal doesn’t work and I need to get the email changed to the real one to fulfill the KYC requirements.
Automatisk oversættelse:
