HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens konto er låst med midler indeni.

MyStake Casino - Spillerens konto er låst med midler indeni.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $165.000 ARS

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 12.02.2024 | Sag lukket : 04.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde en låst casinokonto med et betydeligt beløb på, og søgte hjælp. Spillerens konto blev blokeret, da han forsøgte at hæve sine gevinster fra spilleautomaten Money Train 2. Kasinoet rådede ham til at ændre sin adgangskode og derefter kontakte dem for at få adgangskodebekræftelse for at aktivere udbetaling. Spilleren havde dog endnu ikke modtaget et svar fra kasinoet. Vi anmodede om yderligere kommunikation fra spilleren for at hjælpe med efterforskningen, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, min mystak-konto er blevet låst, og jeg har akut brug for hjælp, fordi der er mange penge involveret. Jeg afventer dit svar. Hvis jeg ikke modtager en, vil jeg være nødsaget til at kontakte myndighederne. På forhånd mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære gabicia07,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyStake Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Har du kontaktet casinosupport og bedt om en forklaring?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, tak fordi du reagerede så hurtigt, jeg begyndte at spille for cirka en uge siden, min konto blev blokeret, da jeg ønskede at hæve X penge, blev den blokeret i dag, tirsdag den 13. 2024, kl. 00:12. Jeg fik pengene fra en spillemaskine, specifikt fra spillet Money Train 2. Ja, jeg kontaktede mystake casinoet, og de fortalte mig, at jeg er nødt til at ændre adgangskoden, og når jeg gør det, så kontakt dem, så de kan give mig min adgangskodebekræftelse og bare Der kan jeg frit trække en anden tilbage, jeg venter stadig på hans svar. Nej, jeg fik ikke pengene gennem en bonus, jeg satte mine egne penge ind. Jeg ser frem til dit svar, mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Videresend venligst de e-mails, du har modtaget fra casinoet vedrørende problemet, til min e-mail tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej gabicia07

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere