HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens konto er under undersøgelse og ude af stand til at hæve.

MyStake Casino - Spillerens konto er under undersøgelse og ude af stand til at hæve.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.019 €

MyStake Casino
Indsendt: 28.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra casino

1d 11h 34m 19s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Østrig kan ikke foretage en udbetaling, fordi deres konto er under 'undersøgelse' siden den 21. november, og de modtager det samme standardsvar ugentligt fra Mystake. Spilleren føler, at denne situation ligner en fidus efter tidligere at have indbetalt €300 og øget deres saldo til €1019,74.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Den 21. november ønskede jeg at foretage en udbetaling, og jeg fik at vide, at det ikke var muligt, fordi min konto er under "undersøgelse". Siden da har jeg modtaget det samme standardsvar fra Mystake hver uge. For mig ligner det et fupnummer, og jeg beder dig om at hjælpe mig her. Dette er en absolut skændsel. Tilbage i september 2024 indsatte jeg €300 og har spillet min konto op til €1019,74.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Walfgott,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Kristina,


Jeg tog ikke en bonus. Gevinsterne er fra både kasinoet og sportsvæddemål. Ja, jeg har adgang til min konto. Men jeg får altid beskeden: Det er ikke muligt at trække sig tilbage 🙁

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Walfgott. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du givet nogen dokumenter for at bekræfte din konto?

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

kontoen er verificeret. Nej, der har ikke været en eneste udbetaling endnu. Jeg videresender e-mail-trafikken til dig. Men jeg har allerede uploadet alt her i billeder. 😕

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, Walfgott, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej med dig,

Tak, Walfgott for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede MyStake Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak!

Automatisk oversættelse:

MyStake Casino har 1d 11h 34m 19s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere