HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens konto tømt og blokeret på mystisk vis.

MyStake Casino - Spillerens konto tømt og blokeret på mystisk vis.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $960.000 ARS

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.03.2024 | Sag lukket : 21.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

En argentinsk spiller havde oplevet problemer med sin konto på Mu Stake casino, hvor hele den akkumulerede saldo var blevet tømt. Han var blevet blokeret fra at indbetale eller spille spil, og hans e-mails til support var blevet ubesvaret. Spillerens konto var blevet verificeret i flere måneder, og på trods af at kunne indbetale og spille spil, var de penge, der blev absorberet, ikke blevet refunderet. Kasinoet havde retfærdiggjort deres handlinger ved at angive, at spilleren foretog insisterende indskud. Men spilleren bestridte dette og oplyste, at der var foretaget en indbetaling på hans konto uden hans vidende. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for yderligere at undersøge problemet, men spilleren svarede ikke på vores henvendelser. Som følge heraf var klagen blevet afvist på grund af manglende spillerens samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg havde min konto på Mu-indsatsen og spillede regelmæssigt. Jeg indsatte 30 tusind pesos, og gennem at spille nåede jeg i alt 960 tusind pesos. Jeg har aldrig brugt nogen bonusser eller noget lignende. Jeg loggede ind på min konto for at finde den tom. De har opbrugt min saldo og blokeret mig, så jeg ikke kan indbetale, hæve penge eller spille med den resterende saldo på over 6 tusind pesos, der er tilbage i kyllingespillet. Jeg har sendt en e-mail til support, men har endnu ikke modtaget et svar. Min konto var allerede bekræftet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej camimiaarredondo,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har casinoet informeret dig om den afventende udbetaling, om den vil blive udbetalt eller ej? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, det er blevet bekræftet i flere måneder, i dag kom jeg ind, og indbetaling og udbetaling er aktiveret, og det giver mig også mulighed for at spille, men det optagne beløb blev ikke refunderet, indtil nu har jeg ikke fået svar fra supporten

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej camimiaarredondo,

Skærmbilledet, du gav, hævder blot, at tilbagetrækningen blev godkendt, så jeg vil anbefale, at du bare venter på, at pengene kommer. Husk, at udbetalinger kan tage op til 14 dage at blive behandlet.

Giv os venligst besked, hvis det tager længere tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog ikke hævningen, det var fra adm, der blev foretaget, det blev ikke sendt til min konto, fordi det er det, adm siger.

Med hensyn til indsats, svarede de mig og begrundede, at der var foretaget insisterende indskud, hvilket er sandt, men jeg spillede med mine penge, jeg havde næsten mere end 500 tusind pesos, da jeg blev krediteret med en indbetaling på 150 tusind og noget, jeg gjorde ikke gøre, jeg fortsatte med at spille, indtil jeg lagde op til 960, og de tog alt fra mig, fordi de sagde, at indbetalingerne var insisterende, derfor var præmierne også, men jeg havde allerede en akkumuleret saldo, før SD krediterede det insisterende indskud. Det kan bekræftes ved at verificere transaktionshistorikken, men de gav mig ikke en løsning, og de refunderede mig ikke noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej camimiaarredondo,

Hvad mener de helt præcist med insisterende? Betyder det, at nogle af indbetalingerne ikke blev behandlet af din betalingsudbyder (ikke sendt til kasinoet) eller noget andet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Usynligt, de indsatte penge på min spilkonto, men jeg havde ikke gjort det, de krediterede mig penge, der ikke rigtig eksisterede, fordi der ikke blev foretaget nogen transaktion

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej camimiaarredondo,

Hvor meget var din saldo med rigtige penge, før denne indbetaling fandt sted? Blev det afvist af din betalingsudbyder, eller har du ikke behandlet nogen indbetaling? Kan du venligst sende et skærmbillede af indbetalingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej camimiaarredondo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere