Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Spilleren modtog én udbetaling og mistede resten af sine gevinster, derfor lukkede vi klagen.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100.350 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej casino guru team
For nu er det ikke et problem, men
Jeg har en foreløbig rapport, fordi jeg forventer problemer med at se sejren så stor, selvom jeg allerede har bestået alle bekræftelsestrinene
I øjeblikket har jeg anmodet om en hævning på 7.500 euro via sepa til min postpay-evolution, som ville være det første kreditkort, som jeg havde foretaget betalinger med.
For 4 dage siden anmodede jeg om en anden hævning på 7.500, og kasinoet afviste det, fordi jeg anmodede om det på min bank bper. Nu venter vi på, hvad der sker. Mange tak for din støtte, og jeg vil holde dig opdateret
Send mig en e-mail, hvis du har brug for flere billeder for at være forberedt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fsebastian1523,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du fortælle, hvornår du præcis anmodede om den første tilbagetrækning? Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket har €100.350 (tvistværdi) på din casinokonto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej team di casino guru
Jeg anmodede først om udbetalingen den 02.01.2023, men den blev afvist af dem den 05.01.2023, og jeg blev bedt om at bruge en verificeret Iban til udbetaling, som jeg brugte på min efterbetaling, som er den eneste, jeg brugte til indbetaling
Så lavede jeg endnu en anmodning den 05.01.2033, så pengene skulle være ind i næste uge
Jeg brugte ingen bonus
IM alle bekræftet, så jeg ikke skulle have tidligere problemer eller forsinkelser
Lige nu har jeg 96.000 plus 7.500 i tilbagetrækningsproces
Da jeg så alle inddrivelserne løst af både dit team og mystake-team, fik jeg mit håb op
Indstil venligst timeren til to uger, så vil jeg holde dig orienteret, hvis der sker noget
Fortæl mig, hvis jeg skal sende dig fremtidige beviser
Hjertelig hilsen
Sebastian
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, fsebastian1523. Jeg vil lade denne klage stå åben, så hold mig venligst opdateret her, hvis der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
IM er glad for at kunne sige, at jeg i dag modtog den første hævning på 7.500, og nu forventer IM ingen fremtidige problemer med resten af pengene, da jeg bliver nødt til at holde mig til den månedlige hævningsgrænse
Jeg vil gerne takke dig og dit team for det, I laver
Og jeg vil også gerne udtrykke min taknemmelighed over for mystake casino, I er de bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, fsebastian1523! Forstår jeg korrekt, at vi kan betragte denne klage som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige mistet det hele, siden de skiftede min konto og ikke fik 1 gevinst med alle de penge, jeg brugte, kan du fortælle mig, om det er lovligt, at de ændrer det så slemt? I resten, ja, den er lukket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre.
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at vi ikke kan fortsætte med denne klage. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve alle gevinster ved det første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
