HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

MyStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100.350 €

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 05.01.2023 | Sag lukket : 12.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Spilleren modtog én udbetaling og mistede resten af sine gevinster, derfor lukkede vi klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej casino guru team

For nu er det ikke et problem, men

Jeg har en foreløbig rapport, fordi jeg forventer problemer med at se sejren så stor, selvom jeg allerede har bestået alle bekræftelsestrinene


I øjeblikket har jeg anmodet om en hævning på 7.500 euro via sepa til min postpay-evolution, som ville være det første kreditkort, som jeg havde foretaget betalinger med.

For 4 dage siden anmodede jeg om en anden hævning på 7.500, og kasinoet afviste det, fordi jeg anmodede om det på min bank bper. Nu venter vi på, hvad der sker. Mange tak for din støtte, og jeg vil holde dig opdateret

Send mig en e-mail, hvis du har brug for flere billeder for at være forberedt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære fsebastian1523,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du fortælle, hvornår du præcis anmodede om den første tilbagetrækning? Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket har €100.350 (tvistværdi) på din casinokonto?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej team di casino guru

Jeg anmodede først om udbetalingen den 02.01.2023, men den blev afvist af dem den 05.01.2023, og jeg blev bedt om at bruge en verificeret Iban til udbetaling, som jeg brugte på min efterbetaling, som er den eneste, jeg brugte til indbetaling

Så lavede jeg endnu en anmodning den 05.01.2033, så pengene skulle være ind i næste uge

Jeg brugte ingen bonus

IM alle bekræftet, så jeg ikke skulle have tidligere problemer eller forsinkelser

Lige nu har jeg 96.000 plus 7.500 i tilbagetrækningsproces

Da jeg så alle inddrivelserne løst af både dit team og mystake-team, fik jeg mit håb op

Indstil venligst timeren til to uger, så vil jeg holde dig orienteret, hvis der sker noget

Fortæl mig, hvis jeg skal sende dig fremtidige beviser

Hjertelig hilsen

Sebastian

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, fsebastian1523. Jeg vil lade denne klage stå åben, så hold mig venligst opdateret her, hvis der er noget nyt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kristina

IM er glad for at kunne sige, at jeg i dag modtog den første hævning på 7.500, og nu forventer IM ingen fremtidige problemer med resten af pengene, da jeg bliver nødt til at holde mig til den månedlige hævningsgrænse

Jeg vil gerne takke dig og dit team for det, I laver

Og jeg vil også gerne udtrykke min taknemmelighed over for mystake casino, I er de bedste

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Fantastiske nyheder, fsebastian1523! Forstår jeg korrekt, at vi kan betragte denne klage som løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har lige mistet det hele, siden de skiftede min konto og ikke fik 1 gevinst med alle de penge, jeg brugte, kan du fortælle mig, om det er lovligt, at de ændrer det så slemt? I resten, ja, den er lukket

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre.

Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at vi ikke kan fortsætte med denne klage. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve alle gevinster ved det første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere