HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet blokeret.

MyStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.800 ₮

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 10.11.2023 | Sag lukket : 24.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

12 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico, der primært brugte cryptocurrency, var utilfreds med de bekræftelsesanmodninger, som kasinoet havde fremsat, inden han godkendte sin anmodning om udbetaling. Vi fandt ud af, at kasinoets vilkår og betingelser tillod dem at anmode om identitetsbekræftelse fra spillere. Vi rådede spilleren til at fremlægge de nødvendige dokumenter for at lette udbetalingsprocessen. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder, hvilket førte til, at vi afsluttede klagen uden løsning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Fik det på skrift, inden jeg åbnede min konto, at spillere, der kun er kryptovaluta, ikke behøvede at give ID for at hæve nogensinde.


Foretog tilbagetrækning flere gange uden at give ID - så det er helt sikkert muligt og lovligt (medmindre de gør det ulovligt ved selvindrømmelse).


Lavet et par flotte scoringer, og nu vil de ikke give mig pengene. Hvis de har betalt før, kan de betale nu. Det er et forsøg på at snyde, men jeg er ikke en, der bliver svindlet uden massiv gengældelse.


Vær venlig bare at gøre tingene rigtigt, så nye kan undgå et større problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære NickKerr,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne , og dette er hvad jeg fandt:

For at verificere spillerens konto kræver vi dokumenter (ID, betalingssystemer, forbrugsregninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. I tilfælde af at spilleren ikke har mulighed for at levere dokumenter i ovennævnte alfabeter, forbeholder virksomheden sig retten til at kræve videobekræftelse, hvor spilleren viser sine dokumenter.
Vi kan til enhver tid anmode dig om bekræftelse af din identitet, og du skal give os ethvert bevis på din identitet. Hvis du undlader at give os det ønskede identitetsbevis, forbeholder vi os retten til at lukke kontoen og/eller tilbageholde midlerne på kontoen, indtil kontoen er verificeret.
I tilfælde af, at der under verifikationsprocessen opstår nogle mistanker relateret til brugerens identitet, såsom, men ikke begrænset til, forekomst af mere end én person på de respektive billeder osv., kan virksomheden efter eget skøn lukke kontoen på grund af mistanke af svindel og refundere de sidst indbetalte beløb minus 20 % af det beløb, der er opkrævet som transaktionsgebyr. Den samme regel gælder i tilfælde af, at virksomheden under videoverifikationsprocessen opdager, at brugeren bliver instrueret og/eller tvunget til bestemte svar og/eller handlinger.

Forstå venligst, at MyStake ikke er et anonymt casino, og de er berettiget til at anmode om spillerens identitetsbekræftelse, hvis behovet opstår. Vi anbefaler, at du giver casinoet de nødvendige dokumenter, så din udbetaling kan behandles.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej NickKerr

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere