HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er blokeret.

MyStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.565 $

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 29.02.2024 | Sag lukket : 25.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde gennemført den påkrævede konto- og videobekræftelse. Kasinoet havde dog blokeret hans udbetaling af $1565 og havde ikke reageret i over 5 dage. Spilleren rapporterede, at kasinoet blev ved med at bede ham vente uden at give en klar tidsramme. Han præciserede også, at han ikke havde brugt nogen bonusser, og at hans gevinster var fra sportsvæddemål. Da vi ikke havde nok indsigt i problemer relateret til sportsvæddemål, anbefalede vi andre websteder, som måske kunne have været i stand til at hjælpe ham. Klagen blev afvist på grund af vores manglende evne til at hjælpe med sportsvæddemålsrelaterede problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg lavede en anmodning om kontobekræftelse, som jeg bestod. De bad derefter om videobekræftelse, som jeg indsendte til dem via e-mail. Nu ignorerer de mig simpelthen. Min udbetaling er blevet blokeret, og i det væsentlige har de stjålet 1565 dollars fra mig. Deres support bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal vente, og ventetiden har nu overskredet 5 dage. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Yaroslavlosyd311,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyStake Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du illustrere situationen ved hjælp af skærmbilleder fra din konto med fejlen synlig?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, hvis vi taler om kommunikation, skriver de bare til mig, at jeg skal vente, først skrev de til mig og sagde, at 72 timer har de tid til verifikation, og så skriver de bare, at du venter og ikke giver mig mere tid, du kan fylde din konto op, men du kan ikke hæve). Jeg har allerede bestået alle bekræftelser og billeder og videoer. file

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hvis det er muligt at tilføje en repræsentant fra Mystake her, ville jeg være taknemmelig, ellers kan jeg se sikkerhedsindekset er højt, men faktisk er gevinsterne og indbetalingen stjålet og de skriver konstant at jeg skal vente, spørgsmålet er hvordan lang og hvorfor hvis alt er verificeret..... du forstår beløbet er imponerende

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Har du modtaget noget svar fra casinoet, siden du indgav en klage?

Kan du venligst angive, om du har akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget noget svar, det er den 3. uge og jeg venter stadig, jeg har ikke brugt nogen bonusser, jeg satsede på sport, jeg fyldte op med USDT cryptocurrency

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg undskylder for ikke at svare tidligere, asamikot

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende onlinekasinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Yaroslavlosyd311

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Skriv venligst en liste over websteder, hvor de kan hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for din forståelse. Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere