MyStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg er for nylig begyndt at bruge Mystake. Som det er almindeligt, når du bruger et nyt websted, vil jeg foretage en lille hævning tidligt for at sikre, at det hele går glat, og jeg kan spille i fred. Udbetalingen var usædvanlig og en smule vanskelig, men jeg modtog mine penge (minus et gebyr fra min bank) næste dag.

Jeg gik for at foretage en yderligere hævning næste dag på £600 den 19/10, som aldrig har modtaget. Se live chat-diskussioner, der siger, at det var blevet sendt, og at der ikke er noget, de kunne gøre. Jeg bad om bevis, og de sendte noget over e-mail, som lignede min transaktion, men som ikke virkede som bevis i sig selv.

Jeg talte med min bank for en uge eller deromkring siden, de sagde, at der ikke var noget i vente, og hvis der ventede penge, ville det blive ryddet næsten øjeblikkeligt på deres side.

Jeg er i tvivl om, hvordan jeg skal løse dette. Hvis du har nogle råd, vil jeg sætte stor pris på det.

Hej 1298bev,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

ja fuldt verificeret, ingen bonus gennemspilning aktiv. Tilbagetrækningen blev accepteret og angiveligt sendt af dem den 19/10.

Jeg sendte sidst en e-mail til Mystake i går og spurgte dem, om de havde sporet tilbagetrækningen. Mit ubehag med Mystake er den meget korte måde, de reagerer på, når de til sidst reagerer. Jeg har aldrig oplevet sådanne situationer i alle de år, jeg har brugt online casinoer, og deres manglende vilje til selv at kommunikere gør mig meget utryg

Jeg modtog dette beløb i dag, ingen forklaring fra mystake, men glad for, at jeg modtog denne tilbagetrækning. Jeg er ikke sikker på, om jeg skal fortsætte med at lege med dem. Jeg er okay med lange tilbagetrækningstider, så længe jeg ved, at jeg får det til sidst.

tak fordi du er her og for den støtte du giver. Det er meget værdsat.

Tak 1298bev for at lade os vide, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick