HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

MyStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $15.000 ARS

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 25.04.2024 | Sag lukket : 16.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde oplevet et problem med en tilbagetrækningsanmodning, der stadig var 'i proces'. På trods af, at hendes tidligere tilbagetrækninger lykkedes inden for en time, forblev hendes nuværende tilbagetrækning på 80.000 uafklaret. Derudover havde hun rapporteret, at et indskud på $4000 ikke blev krediteret hendes casinokonto, på trods af at senere indbetalinger var lykkedes. Kasinoet havde udtalt, at de evaluerede sagen, men havde ikke givet nogen opdateringer. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren, inklusive et skærmbillede af hendes transaktionshistorik, men modtog intet svar. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, mit problem er, at jeg for første gang ikke kan hæve mine penge. Det bliver ved med at blive vist som 'i proces', og pengene bliver aldrig sendt. Det plejede altid at tage højst en time, og jeg begynder at bekymre mig... Jeg har hævet i alt 80.000 om dagen, og jeg ved ikke, om det påvirker noget, eller om der er en daglig udbetalingsgrænse, men det er forbi midnat og intet er sket...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære ELIA23,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Hvis jeg modtog udbetalingen, så lavede jeg en indbetaling på $4000, og der er gået to dage, og jeg er stadig ikke blevet krediteret... så tænkte jeg på at se, om en anden indbetaling virkede, og jeg gjorde det, og hvis den blev krediteret, var den 3500 og så lavede jeg en anden på 5000 og begge lykkedes og inden for en halv time, men den ene til $4000 ingenting, og det er mærkeligt, for i næsten alt er det den, der burde have haft en indflydelse i begyndelsen... Det gør jeg ikke ved hvad der sker med dette casino, sådan var det ikke før. Sender bevis for de 4000

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Der er gået 4 dage, og kasinoet siger, at det stadig evaluerer sagen, men de har ikke givet mig nogen fremskridt i undersøgelsesprocessen, eller hvad der kunne være sket med mine penge... Jeg har alle bankkvitteringer for alle indbetalinger og kontotransaktioner Der er også indbetalingshistorikken i kasinoet, men den til $4000 vises ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kan du sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik, der viser dine ind- og udbetalinger? De $4000, du nævnte, er dine gevinster, eller er det de penge, du indsatte på din casinokonto, men de er ikke blevet krediteret endnu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej ELIA23

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere