Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej jeg har problemer med mystake .. det får mig ikke til at hæve mine gevinster ved at sige at jeg aktiverede en bonus måske ved et uheld .. Jeg prøver at kontakte assistancen for at finde ud af hvordan man annullerer men intet svar .. hvis jeg gør det t annullere den bonus, de ikke engang brugte, hæve
Hej..ja alt er ok..vi har løst alt..tak
Kære Gratinomattia,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
