Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 850 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har haft en konto i et stykke tid hos MyStake, og jeg har spillet en gang imellem. For at nævne, at jeg har trukket penge før (med nogle problemer - som er blevet løst), men denne gang er det anderledes. Jeg indsatte nogle penge med et nyt bankkort, og jeg vandt nogle. Efter anmodning om en tilbagetrækning er min anmodning blevet afvist og bedt om at give nogle billeder med mit bankkort og nogle kontoudtog, hvilket jeg gjorde. Desværre 72 timer senere er mit kort stadig ikke blevet bekræftet, og jeg bliver dybest set ignoreret. Sendte en e-mail i går med anmodning om en opdatering om min bekræftelse, som jeg ikke havde noget svar på. Kontaktede chatten på mystake-webstedet, men jeg havde bare det almindelige "det kan tage længere tid end 72 timer på grund af høj anmodningsefterspørgsel", "vi vil prøve at fremskynde det" og så videre. Jeg er generet på grund af uvidenheden og den manglende kommunikation fra mystake. Dybest set føler jeg mig ignoreret, og jeg er fascineret, fordi vi taler om mine penge.
Tak for din tid, og forhåbentlig kan vi finde en løsning på dette problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ionutcnd
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ionutcnd
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
