HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og gevinster konfiskeres.

MyStake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og gevinster konfiskeres.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.389 €

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.08.2024 | Sag lukket : 10.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien, på trods af at have udelukket sig selv, havde oprettet flere konti på MyStake Casino og formåede at trække sig efter at have vundet. Kasinoet forsinkede dog udbetalingen, idet de anførte en overtrædelse af deres vilkår, og tillod kun €40 ud af sine gevinster, på trods af de seneste indskud på over €200. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren til at give nødvendige oplysninger, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg spillede på min indsatskasinokonto.

Jeg må sige, at jeg allerede var registreret og var selvudelukket fra alle spil.

Men på trods af alt lykkedes det mig at tilmelde mig og oprette endnu en konto og endnu en, uden problemer.

I går lykkedes det mig endelig at vinde, og derfor ville jeg hæve, da jeg nåede et pænt beløb.

Jeg foretager kontrollen og indtil videre går det godt.

Efter da det blev tid til at trække boom blev pengene forsinket af adim.

Jeg går for at bede om information, og de fortæller mig, at jeg overtrådte vilkårene for spillet, og at jeg kun kunne hæve €40

Alene denne måned havde jeg indbetalt mere end €200, og de sidste par måneder må have været endnu mere i betragtning af alle de andre oprettede konti.

Jeg håber at løse dette problem, og at gevinsterne vil blive givet til mig eller i det mindste lige så meget, som jeg har indbetalt i denne tid.

Brugernavn Stefan****

E-mail dhin**** p@gmail.com

Jeg håber, at du i det mindste kan hjælpe mig med at inddrive de penge, jeg indsatte, eller de penge, jeg vandt.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej dhinfinityshop,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MyStake Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår udelukkede du dig selv fra kasinoet? Hvor mange konti har du i alt? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at det er strengt forbudt at oprette flere konti, og medmindre du virkelig er blevet udelukket, kan kasinoet lukke enhver af dine konti og konfiskere enhver saldo, du har.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg udelukkede mig selv fra online casinoer i oktober 2023 efter faktisk at have spillet en hel løn i my stake casinoet.

Jeg åbnede 2 andre konti, hvoraf den ene aldrig blev verificeret, mens jeg i denne sidste i går for at hæve var nødt til at foretage verifikationen, som aldrig blev anmodet om for indbetalingen.

Jeg forstår, at det er en overtrædelse, men i virkeligheden var jeg ikke beskyttet, fordi efter at have foretaget selvudelukkelsen i alle online spilleautomater, skulle jeg aldrig have indbetalt.

Men for at indbetale uden problemer for en gevinst, jeg har vundet, og som jeg vil hæve, fortæller de mig, at jeg har overtrådt betingelserne?

I hvert fald sendte jeg i dag e-mails til kasinoets embedsmænd, hvor de åbenlyst sagde ting, der ikke giver mening.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej dhinfinityshop,

Ville det være muligt at videresende den indledende anmodning om selvudelukkelse til nikolas.b@casino.guru så vi kan være sikre på, at du virkelig udelukkede dig selv?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej dhinfinityshop

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere