HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

MyStake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 ₮

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 29.10.2024 | Sag lukket : 13.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Tibet havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet var blevet løst ved at forklare, at spilleren skulle opfylde de indsatskrav, som casinoet havde stillet, hvilket omfattede at placere minimum fem valg med odds på 1,3 eller højere. Klageholdet havde bemærket, at de ikke var i stand til at hjælpe yderligere med denne sag, da den faldt ind under kasinoets regler for sportsvæddemål. Derfor blev klagen ikke taget imod, og spilleren blev rådet til at overholde casinoets indsatspolitik.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse


Jeg indsatte $500 på denne hjemmeside, og jeg forsøgte at placere væddemål, men de afviste.

Efter at jeg kontaktede support og fortalte problemet, var jeg ikke glad for ikke at kunne placere væddemål, bad jeg dem om at refundere mine penge tilbage.

De sagde, at du ikke kan hæve, da du skal satse, eller du kan vælge at hæve, men der vil være 20% gebyrer.

Jeg sagde hvorfor gebyrer, da Det er din skyld, da jeg ikke kan placere væddemål.

Nu siger de, at du skal vælge mindst 5 væddemål med 1,30 odds eller 20% cut tilbagetrækning.

Jeg nægtede dette, da det ikke var min skyld, da de begrænsede mig.

Jeg har alt det skærmbillede, at deres hjemmeside ikke tillod mig at placere væddemål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej tomasj9

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De annullerer min anmodning om at hæve, da de siger, at jeg skal satse det beløb, jeg indsatte, men de lader mig ikke satse som enkeltvæddemål, de sagde, at jeg skulle vælge minimum 5 valg og ulige minimum 1,3.


Jeg fortalte dem, at tillader mig at placere enkeltvæddemål, hvorfor jeg skulle vælge minimum 5? Jeg har ikke brugt nogen af ​​deres bonusser.


Her er hvad de sagde på e-mail

"For at fortsætte skal du vælge minimum fem genstande for at placere et kvalificerende væddemål."

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Tomasj9,

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Det eneste, jeg kan rådgive på baggrund af oplysningerne indtil videre, er, at du blot skal satse din indbetaling (AML-politik) i henhold til casinoreglerne, før du kan hæve saldoen.

Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere